Защита прав потребителей в сфере жкх москва



Защита прав потребителей в сфере жкх москва

Роспотребнадзор


Полномочия органов государственной власти субъекта Российской Федерации в области жилищных отношений К полномочиям органов государственной власти субъекта Российской Федерации в области жилищных отношений относятся: 1) государственный учет жилищного фонда субъекта Российской Федерации; 2) определение порядка предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда субъекта Российской Федерации; 3) установление порядка определения размера дохода, приходящегося на каждого члена семьи, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи и подлежащего налогообложению, в целях признания граждан малоимущими и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда; 3.1) установление порядка определения дохода граждан и постоянно проживающих совместно с ними членов их семей и стоимости подлежащего налогообложению их имущества в целях признания граждан нуждающимися в предоставлении жилых помещений по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования; 3.2) определение порядка установления максимального размера дохода граждан и постоянно проживающих совместно с ними членов их семей и стоимости подлежащего налогообложению их имущества в целях признания граждан нуждающимися в предоставлении жилых помещений по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования; 4) определение иных категорий граждан в целях предоставления им жилых помещений жилищного фонда субъекта Российской Федерации; 5) определение порядка предоставления по договорам социального найма установленным соответствующим законом субъекта Российской Федерации категориям граждан жилых помещений жилищного фонда субъекта Российской Федерации; 6) признание в установленном порядке жилых помещений жилищного фонда субъекта Российской Федерации непригодными для проживания; 7) определение порядка ведения органами

О методических рекомендациях по вопросам защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства

ПИСЬМОот 28 декабря 2004 года N 0100/3671-04-27Направляю для практического использования в работе методические рекомендации по вопросам защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства.РуководительГ.Г. ОнищенкоЗащита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг является одной из важнейших социально значимых функций государства.

Учитывая, что Роспотребнадзор согласно , утвержденного , является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), должен стать одним из приоритетных направлений в деятельности как самой Федеральной службы, так и ее территориальных органов.Эффективность реализации указанной задачи в рамках полномочий Федеральной службы в первую очередь зависит от правильного определения объекта и субъектов соответствующих правоотношений и выбора правовых норм, подлежащих применению в каждом конкретном случае.В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются (), , , , , утвержденными , , утвержденными , , утвержденными , иными нормативными правовыми актами.По общему правилу отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности (применительно к рассматриваемой сфере правоотношений):- из договоров найма жилого помещения (в том числе социального найма) в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится соответствующее жилое помещение, предоставления или обеспечения предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведения

Роспотребнадзор

О распределении полномочий между органами государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений и результатах проверок Управления по Московской области в сентябре 2013 года Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области информирует, что 1 августа 2011 года вступил в силу Федеральный закон от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», которым среди прочего был внесен ряд изменений в положения Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), касающиеся распределения полномочий между органами государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений. В частности, новой редакцией статьи 20 ЖК РФ установлено, что государственным жилищным надзором является исключительно региональный государственный контроль (надзор), общее определение которого приведено в пункте 3 статьи 2 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

(далее — Закон N 294-ФЗ).

Статьей 20 ЖК РФ введено понятие «государственный жилищный надзор», предметом которого выступает соблюдение юридическими лицами:

  1. правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
  2. требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами;
  3. требований к осуществлению оценки соответствия жилых домов, многоквартирных домов требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов.
  4. порядка предоставления коммунальных услуг;

При этом положениями части 1 статьи 20 ЖК РФ определен

Защита прав потребителей в сфере жкх москва

  1. наименования и фактические адреса организаций, осуществляющих контроль деятельности управляющей компании;
  2. порядок и форму оплаты предоставленных услуг;
  3. критерии качества оказываемых услуг, предельные сроки устранения аварийных ситуаций или иных неполадок предоставления коммунальных услуг;
  4. наименования нормативно-правовых актов, в соответствии с которым управляющая компания осуществляет свою деятельность.
  5. данные о максимальной мощности электрических приборов, которые жильцы могут применять для удовлетворения своих потребностей;
  6. информацию об установке приборов учёта;

Владельцы недвижимости и жильцы, занимающие площадь по договору социального найма, в равной степени являются потребителями услуг и обязаны своевременно погашать платежи. В теле иска изложите суть проблемы, как вы ее видите. Любые недочеты в эксплуатации дома станут вашим аргументом в суде.

Сошлитесь на ЖК и закон о ЗПП. Приложите к исковому заявлению свое удостоверение личности и копию договора с УК.

Чтобы доказать, что вы выполняли свою часть договора, приложите также чеки об оплате коммунальных услуг. Исковое заявление по делу, в котором ущерб составляет менее 50 тысяч рублей, рассматривается местным мировым судом. Если нарушение прав не носит материального характера и вы хотите возместить моральный ущерб, либо если у компании недочеты в документации, а также при превышении суммы иска в 50 тысяч рублей, обращайтесь в районный суд.

Подведем итоги. ЖКХ, установленных жилищным законодательством, находятся в исключительной компетенции органов регионального государственного жилищного надзора. Источник: Роспотребнадзор по городу Севастополь Опубликовал: admin в Защита прав 13.05.2018 Комментарии к записи Защита прав потребителей в сфере жкх судебная практика отключены 25 Просмотров Защита прав, которые связаны с ЖКХ, отличается рядом особенностей.

Распространение на потребителя, который использует данные услуги в своих личных целях. В таких случаях потребитель должен собрать максимум доказательств, чтобы можно было доказать свою правоту.

Гис жкх

Как реализуется защита прав потребителя в сфере ЖКХ Выполнение обязательство по договору обслуживания многоквартирного дома подчиняется общему Гражданскому законодательству, а также нормам по защите прав потребителей.

В этом вопросе важно понимать, какие области регулируются этим федеральным законом и как правильно поступать в случаях нарушения УК установленных обязанностей.

Какие вопросы регулирует ЗОПП в сфере ЖКХ? Помимо статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, права потребителей услуг в сфере ЖКХ регулируются и дополнительными нормативными актами, важнейшим из которых является ФЗ № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» c последними изменениями и дополнениями от 1 мая 2017 года.

Обратите внимание! Оба правовых акта не являются отдельными документами, существующими независимо. Напротив, их статьи и положения дополняют и уточняют изложенное в обоих правовых регламентах. Документы они затрагивают вопросы:

  1. получение потребителями отчетов от управляющих организациях по жилому объекту и проведенной работе за текущий и предыдущие периоды;
  2. основные права потребителя коммунальных услуг;
  3. соответствие многоквартирных домов нормам технической безопасности и эксплуатационным параметрам;
  4. права потребителей на обращение в суд в случае неисполнения или некачественного исполнения УК обязанностей, которые на нее были возложены заключенным договором.
  5. общие правила управления многоквартирным домом;
  6. сроки предоставления услуг и ресурсов для потребителей;
  7. получение качественных ресурсов и услуг, как от УК, так и поставщиков, в том объеме, который необходим потребителю;
  8. правила и порядок исполнения коллективных договоров;

Кто является потребителем услуг?

Потребителем услуг в сфере жилищного законодательства является собственник жилья.

Кроме того, по нормам гражданского права потребителем может являться лицо, которое арендует жилую площадь согласно официальному договору аренды. Это означает, что как собственник, так и официальный арендатор квартиры имеют право на получение информации о деятельности УК, планах работ, а также на подачу жалоб в надзорные инстанции, если со стороны компании присутствуют нарушения по предоставлению услуг или обеспечению необходимыми ресурсами жилого объекта.

Роспотребнадзор

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (в ред.

Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗот 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;(в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)абзац утратил силу. — Федеральный

Роспотребнадзор

О распределении полномочий между органами государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений и результатах проверок Управления по Московской области в сентябре 2013 года Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области информирует, что 1 августа 2011 года вступил в силу Федеральный закон от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», которым среди прочего был внесен ряд изменений в положения Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), касающиеся распределения полномочий между органами государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений.

В частности, новой редакцией статьи 20 ЖК РФ установлено, что государственным жилищным надзором является исключительно региональный государственный контроль (надзор), общее определение которого приведено в пункте 3 статьи 2 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

(далее — Закон N 294-ФЗ).

Статьей 20 ЖК РФ введено понятие «государственный жилищный надзор», предметом которого выступает соблюдение юридическими лицами:

  1. требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами;
  2. порядка предоставления коммунальных услуг;
  3. правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
  4. требований к осуществлению оценки соответствия жилых домов, многоквартирных домов требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов.

При этом положениями части 1 статьи 20 ЖК РФ определен

Роспотребнадзор

О распределении полномочий между органами государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений и результатах проверок Управления по Московской области в сентябре 2013 года Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области информирует, что 1 августа 2011 года вступил в силу Федеральный закон от 18 июля 2011 года N 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», которым среди прочего был внесен ряд изменений в положения Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), касающиеся распределения полномочий между органами государственной власти Российской Федерации и субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений.

В частности, новой редакцией статьи 20 ЖК РФ установлено, что государственным жилищным надзором является исключительно региональный государственный контроль (надзор), общее определение которого приведено в пункте 3 статьи 2 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

(далее — Закон N 294-ФЗ). Статьей 20 ЖК РФ введено понятие «государственный жилищный надзор», предметом которого выступает соблюдение юридическими лицами:

  1. требований к осуществлению оценки соответствия жилых домов, многоквартирных домов требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов.
  2. требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами;
  3. правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
  4. порядка предоставления коммунальных услуг;

При этом положениями части 1 статьи 20 ЖК РФ определен

Роспотребнадзор

Приобретение доли в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме при приобретении помещения в таком доме При приобретении в собственность помещения в многоквартирном доме к приобретателю переходит доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме. Условия договора, которыми переход права собственности на помещение в многоквартирном доме не сопровождается переходом доли в праве общей собственности на общее имущество в таком доме, являются ничтожными.

Содержание общего имущества в многоквартирном доме Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с принципами, установленными Правительством Российской Федерации, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации устанавливаются перечни мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, подлежащих проведению единовременно и (или) регулярно.
Изменение границ помещений в многоквартирном доме Собственник помещения в многоквартирном доме при приобретении в собственность помещения, смежного с принадлежащим ему на праве собственности помещением в многоквартирном доме, вправе объединить эти помещения в одно помещение в порядке, установленном Жилищным кодексом.

Границы между смежными помещениями могут быть изменены или эти помещения могут быть разделены на два и более помещения без согласия собственников других помещений в случае, если подобные изменение или раздел не влекут за собой изменение границ других помещений,

Основные права потребителей в сфере ЖКХ

» » День добрый, мои читатели!

Закон о защите прав потребителей призван отстоять права жильцов многоквартирных домов в случае некачественного предоставления коммунальных услуг. А на что ещё имеют право жильцы многоэтажек?

В данной статье я расскажу о том, какими правами наделены жильцы многоквартирных зданий и куда следует жаловаться в случае их нарушения. Право получения информации закреплено за человеком в соответствии с Законом РФ от 07.02.92 No 2300-1 «О защите прав потребителей».

Также это право закреплено действующим Гражданским Кодексом Российской федерации.

Согласно действующим пунктам законодательства, управляющая компания обязана донести до жильцов сведения о её наименовании, месте расположения и режиме работы.

Эти данные должны быть размещены на соответствующей вывеске. Подпункт «п» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства No354, гласит, что управляющая компания обязана предоставить потребителям следующую информацию: сведения об управляющей компании, её адрес и режим работы; адрес интернет-ресурса управляющей компании; адрес сайта, на котором пользователи могут оставлять отзывы об управляющей компании; телефон организации; персональные данные руководителя; адреса и контактные телефоны диспетчерской и аварийной службы; тарифы на коммунальные услуги, коэффициенты их расчёта и размеры надбавок к ним; информацию об установке приборов учёта; порядок и форму оплаты предоставленных услуг; критерии качества оказываемых услуг, предельные сроки устранения аварийных ситуаций или иных неполадок предоставления коммунальных услуг; данные о максимальной мощности электрических приборов, которые жильцы могут применять для удовлетворения своих потребностей; наименования и фактические адреса организаций, осуществляющих контроль деятельности управляющей компании; наименования нормативно-правовых актов, в соответствии с которым управляющая компания осуществляет свою деятельность.

Защита прав потребителей жкх москва

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

О защите прав потребителей при оказании услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве мы и поговорим в этой статье.

Участниками жилищных отношений согласно пункту 2 статьи 4 ЖК РФ являются граждане, юридические лица, Российская Федерация и субъекты Российской Федерации, муниципальные образования.

Исходя из этого давайте определимся, в чем состоят их права и обязанности, какими нормативными актами регулируются их правоотношения. Так, он не может использовать бытовые машины (приборы, оборудование) с паспортной мощностью, превышающей максимально допустимые нагрузки, определяемые в технических характеристиках внутридомовых инженерных систем, указанных в техническом паспорте жилого помещения, ведение которого осуществляется в соответствии с порядком государственного учета жилищных фондов. Содержание: Согласно представленной объяснительной председателя ТСЖ до декабря 2008 года тепловая энергия по пристройке дома распределялась на весь дом, и тариф поэтому за ноябрь 2008 года на весь дом составил 12 рублей 22 копейки, хотя в пристройке тепловая энергия потреблялась больше чем в 5-ти подъездах основного дома, а платили меньше, чем потребляли.

На основании оценки представленных доказательств, арбитражные суды пришли к выводу о том, что граждане, проживающие в основном 5-ти подъездном здании жилого дома, в ноябре 2008 года оплачивали тепловую энергию, которую фактически не получали, поэтому имелись законные основания для привлечения ТСЖ к административной ответственности в рамках полномочий административного органа.
В данном разделе представлены органы защиты прав потребителей — структуры муниципальной власти, призванные защищать права потребителей и их законные интересы, а также регулировать отношения между потребителями и продавцами, производителями, исполнителями.

Заказав эту услугу, Вас смогут все увидеть в блоке «Макспаркеры рекомендуют» — тем самым Вы быстро найдете новых друзей, единомышленников, читателей, партнеров.

Защита прав потребителей жкх услуг

» Гражданам Наша команда юристов профессионалов готова защитить Ваши права в сфере ЖКХ по любой категории дел.

Нарушения в сфере предоставления коммунальных услуг совершаются регулярно, нарушения самые разнообразные и пострадавшим от рук недобросовестных организаций ЖКХ приходится или самостоятельно разбираться в вопросах или самым эффективным способом решения подобных вопросов является обращение к квалифицированному юристу по защите прав потребителей в сфере ЖКХ. На основании законодательства о защите прав потребителя, потребитель имеет полное право на получение услуг надлежащего качества, безопасных для здоровья и жизни, имущества потребителя и окружающей среды. Так же стоит отметить, что услуги ЖКХ предоставляются по договору, а статья закона «О защите прав потребителей» гласит, что услуги должны предоставляться в точности соответствующую условиям договора.

А если в договоре отсутствует какое либо из условий, то в таком случае услуга должна быть предоставлена в соответствии с обычно предъявляемыми требованиям для целей при которых обычно используется данная услуга.

Проконсультируйтесь у нашего юриста позвонив по бесплатному номеру телефона +7-499-938-40-71 Так же при решении вопросов по нарушению прав потребителя в сфере ЖКХ, мы руководствуемся Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.

2011, в положениях которого сказано, что исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, которые должны соответствовать требованиям законодательства РФ и заключенным между сторонами договора, где содержатся положения о предоставлении коммунальных услуг.

Вы платите за результатМы всегда получаем именно нужный результат Мы всегда на связиВы в любое время сможете связаться с нами и узнать любую информацию Достижение цели 100%За годы работы мы приобрели огромный опыт Не берем лишних денегВы платите за услуги сумму указанную в договоре и не больше КомпетентностьМы четко знаем как работает законодательство на практике

Защита прав потребителей в сфере ЖКХ – что делать, если ваши права нарушили?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Права потребителей в сфере ЖКХ регулируются многими документами. Несмотря на то, что закон о защите прав потребителей (ЗЗПП) является основным документом, в этой сфере многое решают подзаконные акты, письма министерств и решения судов.

Владелец квартиры или дома, который пользуется платными услугами ЖКХ, может рассчитывать на помощь органов местного самоуправления и отделов по защите прав потребителей.

Потребители имеют право на качественные коммунальные услуги и справедливый расчет стоимости Самые частые претензии к коммунальным компаниям заключаются в крайне низком качестве услуг, которые они предоставляют, и в необоснованном завышении тарифов. Водоканал поставляет воду, содержание посторонних веществ в которой многократно превышает требования, установленные законом.

Нередко потребители с верхних этажей многоэтажных домов недовольны слабым напором воды.

Бытовая техника выходит из строя из-за скачков давления (гидроудар). Во всех этих случаях нарушены права потребителя. Если напряжение в розетке сильно отличается от 220 вольт, подается с перебоями или происходят скачки, опасные для бытовой техники, это нарушение прав потребителя.

Если коммунальные службы берут деньги за вывоз мусора, очистку придомовой территории, уборку подъездов и другие услуги, но выполняют их некачественно или не в полном объеме, это нарушение прав потребителей. Если тариф на какие-то услуги увеличен без серьезного обоснования, например, стоимость подачи горячей воды в одном доме района в 2-3 раза выше, чем в другом, это нарушение прав потребителя. Если в квитанции на оплату различных услуг ЖКХ не указано все, из чего формируется тариф, это нарушение прав потребителя.