Закон о защите прав потребителей моральный вред статья



Закон о защите прав потребителей моральный вред статья

Оглавление:

Моральный вред по закону о защите прав потребителей


18.09.2019Любопытно, но покупка товара ненадлежащего качества способна причинить человеку нравственные страдания. Если это происходит, покупатель вправе потребовать с продавца компенсацию, за причинённый моральный вред. Возмещение такого ущерба считается довольно трудоёмкой юридической процедурой, поэтому попробуем детально разобраться во всех нюансах. Это понятие охватывает страдания физического и нравственного характера, вызванные некачественными услугами или товарами.

Сюда можно отнести:

    Непродолжительные болевые ощущения.Нервное расстройство или переживания.Развитие психического заболевания.Моральный дискомфорт.

    Разница между моральным и материальным вредом

Учитывая рассматриваемое правовое поле, обязательным условием для классификации морального вреда становится нарушение прав потребителя.ПримерДевушка обратилась к парикмахеру, чтобы сделать причёску к торжественному мероприятию.

Мастер допустил ошибку, и спалил клиентке волосы феном. В результате праздник испорчен, а девушка находится в депрессии из-за своего внешнего вида. В подобной ситуации, налицо некачественное обслуживание и нравственные страдания, что даёт право на возмещение морального вреда.Это право есть у всех потребителей.

В частности:

    Покупателей товаров продовольственной и непродовольственной группы.Заказчики услуг и каких-либо работ.Лица, приобретающие товары с рук.Вторичные покупатели, выявившие существенные дефекты.Иные лица, которым был причинён вред товаром или услугой.

Право на компенсацию морального вреда дают такие документы:Закон № — защищает права потребителей от возможных нарушений со стороны продавцов, регулирует порядок разрешения спорных ситуаций;Гражданский кодекс ст. — определяет принципы морального вреда и формы возмещения ущерба;Гражданский кодекс ст.

Моральный вред закон о защите прав потребителей

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Определение морального вреда закреплено в ст.

151 ГК РФ. В соответствии с положениями ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в случаях, предусмотренных комментируемой статьей и другими нормативно-правовыми актами, регламентирующими оказание услуг потребителям — например, вследствие нарушения прав потребителя либо невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ (ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).Положения комментируемой статьи конкретизируют норму, закрепленную в ст.

151 ГК РФ, поскольку определяют перечень делинквентов, в качестве которых могут выступать изготовитель товара, продавец, исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер.Компенсация причиненного потребителю морального вреда производится в соответствии с положениями ст. ст. 151,01 ГК РФ и комментируемой статьи, в которой сформулированы следующие правила возмещения:— причиненный моральный вред подлежит компенсации только при наличии вины причинителя вреда;— размер такой компенсации определяется по решению суда и не ставится в зависимость от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 15 ЗоЗПП РФ. Компенсация морального вреда

Последняя редакция Ст.

15 Закона о ЗПП Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Проблема возмещения морального вреда возникает достаточно часто в различных категориях дел. В частности, в спорах и конфликтах по поводу нарушения прав потребителей нередко встает вопрос о возмещении вреда, нанесенного личности. Законом «О защите прав потребителей» определяется возможность взыскания такого вида ущерба с причинившего его субъекта.

Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» регулирует отдельную сторону отношений между потребителем и производителем или продавцом, касающуюся возмещения морального вреда. Этот аспект нередко упускается при рассмотрении дел по защите прав потребителей. Однако не всегда достаточно возмещения материального ущерба, так как потерпевший страдает морально из-за неоправданных ожиданий по поводу качества товара или в связи с нарушением других прав.
Статья 15 ЗоЗПП РФ имеет структуру, включающую только один пункт. Он определяет правило, по которому потерпевший, чьи права были нарушены производителем или продавцом товара, вправе претендовать на взыскание компенсации за моральный вред.

В статье нет четких правил определения его размера.

Более того, закон перекладывает принятие этого решения на плечи суда. Однако статья 15 ЗоЗПП РФ устанавливает, что такой вид ущерба может быть взыскан независимо от материального. Понятие морального вреда определено .

Там сказано,

Право потребителя на получение моральной компенсации по ст.

15 Закона «О защите прав потребителей»

→ → Текущая статья Закон РФ «О защите прав потребителей» – это основополагающий правовой акт в сфере регулирования отношений, возникающих на договорных основаниях между покупателем и продавцом.

Действующий Закон приобрел юридическую силу с момента его официального опубликования, состоявшегося в апреле 1992 г. В текст данного правового акта множество раз вносились корректировки и дополнения.

Применяемый в данное время закон фиксирует права потребителя на получение товаров и услуг надлежащего качества, не причиняющих вреда его жизни и принадлежащему имуществу. В рассматриваемом акте закреплено право покупателя на получение достоверных сведений о предоставляемой продукции, а также право на обращение за государственной защитой при нарушении прав потребителя.

Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» фиксирует возможность покупателя получить денежную выплату при причинении ему морального вреда. Внимание! Моральным вредом являются физические и нравственные страдания человека, вызванные поступками, застрагивающими его личные права и интересы (ст. 151 ГК РФ). Требовать компенсацию потребитель может при соблюдении 2-х условий:

  1. подтверждение факта того, что его права как покупателя, закрепленные в действующей нормативно-правовой базе РФ, были нарушены;
  2. наличие вины продавца, выраженной в любой форме, в нарушении законных интересов покупателя.

Важно, что ответчик, указанный истцом в заявлении, должен самостоятельно доказать отсутствие своей вины.

Если судьей будет установлено, что нарушение интересов потребителя связано с обстоятельствами, имеющими непреодолимую силу, то ответчик к ответственности не привлекается.

Закон указывает, что сумма компенсации за нанесенный покупателю моральный вред устанавливается соглашением сторон, а при его отсутствии – в ходе судебного заседания. Ст. 151 ГК РФ перечисляет факторы, влияющие на размер выплаты:

  1. причинение в результате противоправных действий физические и нравственные страдания;
  2. степень и форма вины продавца;

Как рассчитывается сумма морального ущерба в делах, касающихся защиты прав потребителей?

Как установлено ст.

151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. В п. 2 ст. 1101 ГК РФ указано, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О

Судам даны разъяснения по вопросам применения законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей

Пленум Верховного Суда РФ постановляет, в частности, следующее: если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами; законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана; к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей; дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ); судья не вправе, ссылаясь на статью 32, пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ и Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу; при определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если о защите прав потребителя или договором не предусмотрено иное; при определении разумного срока, предусмотренного

Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей

» » 5/5 (6) Понятие морального вреда, в соответствии с действующим законодательством, детально описано в статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. В данной статье указано, что моральный вред — это физические либо нравственные страдания, которые были причинены гражданину.При этом важно понимать, что данные действия нарушают личные неимущественные права человека либо посягают на принадлежащие человеку нематериальные блага.

Помимо этого, к статье есть комментарии, в которых идет речь о других видах морального ущерба.Например, подобным может быть нарушение договора с туроператором, нарушение закона «О Защите прав потребителей» и многое другое. Детальная информация по данному вопросу описана в статье 6 Федерального закона.Обратите внимание! Информация из Федерального закона конкретизирует норму, которая описана в статье 151 ГК РФ, и определяет перечень субъектов, чье поведение характеризуется нарушением правовой нормы.

Здесь описан большой перечень лиц, которых можно привлечь к ответственности за нарушение данного закона.Помимо этого, существует такое понятие как компенсация за нанесенный моральный вред. Подобную компенсацию пострадавший может получить на основании статей 151, а также 1099-1101 ГК.Рассмотрим основные правила возмещения, которые описаны в законодательных актах и на которые опираются государственные органы при рассмотрении вопроса:Компенсация за моральный вред имеет место только в том случае, если вина причинителя была доказана. Говоря проще, иногда моральный вред был нанесен, но это было стечением обстоятельств, которое не зависит ни от одной из сторон.

Также многие потерпевшие не всегда понимают, что именно можно считать моральным вредом, а что нет.

Например, если потерпевшей

Статья 15.
Именно поэтому первое правило возмещения – наличие вины со стороны причинителя;Размер возмещения определяется судебными органами, при этом сумма компенсации не зависит от других факторов.

Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В соответствии со моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со , причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

В настоящее время судебная практика складывается так, что размеры компенсации морального вреда не являются очень большими (по сравнению с размерами компенсаций, принятых в других, экономически развитых, странах). Чаще всего при определении размера компенсации учитываются негативные последствия причинения морального вреда (обострение хронических заболеваний, психологические травмы и т.д.), а также уровень материального благосостояния потребителя, право которого нарушено. Комментируемая статья 15 Закона О защите прав потребителей не вводит, как это может показаться, обязательности удовлетворения требований о компенсации морального вреда во всех случаях, когда судом признается факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Это означает, что если потребитель заявляет о том, что испытывал физические или нравственные страдания, то он должен это доказать.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Новая редакция СТ 15 Закона о Защите Прав Потребителей России: Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 1. . Закон конкретизирует это определение применительно к отношениям по поводу защиты прав потребителей.

Причинителем вреда может быть изготовитель, исполнитель, продавец или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца). С объективной стороны вред должен быть следствием нарушения указанными лицами прав потребителя, предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ по защите прав потребителей.

Для наступления ответственности необходимо наличие вины причинителя вреда (в любой форме), которая предполагается.

Обязанность доказывать отсутствие вины поэтому лежит на причинителе морального вреда. Он может быть также освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред причинен нарушением прав потребителя, вызванных действием непреодолимой силы. Причиненный моральный вред компенсируется в денежной форме.

Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае спора — судом.

При этом, , принимается во внимание степень вины причинителя, иные обстоятельства, степень физических или нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, убытков и других имущественных требований. Согласно статье 15 ЗоЗПП РФ требование о компенсации морального вреда может предъявляться самостоятельно или вместе с имущественными требованиями.

Компенсация морального вреда потребителю, возмещение ущерба по закону о защите прав потребителя

» Каждый человек в случае предоставления ему физических и нравственных страданий, имеет право обратиться в суд с иском о денежной компенсации. В каких конкретно случаях можно требовать возмещения морального вреда? Какой размер компенсации можно получить, если человек испытал физические и нравственные страдания от действий либо бездействий других лиц?

Предусмотрена ли компенсация за моральный вред по закону «О защите прав потребителей»?

Шансы выиграть иск по возмещению морального вреда довольно велики в том случае, если вред был причинен здоровью человека.

Если, к примеру, моральный вред был причинен человеку в результате ДТП, при этом потерпевшему были нанесены телесные повреждения, увечья, то суд безоговорочно принимает решение взыскать с ответчика определенную сумму морального вреда. Есть несколько случаев, при которых закон прямо указывает, что моральный вред должен быть компенсирован.

Это следующие случаи:

  1. Оскорбление человека, совершение преступления в его адрес.
  2. В случае незаконного привлечения человека к уголовной ответственности.
  3. Защита прав потребителей.

Если речь идет не о физических, а о нравственных страданиях, причиненных человеку, то доказать в суде то, что возник моральный вред, крайне сложно. Если речь идет об имущественном вреде и связанным с ним моральным вредом (к примеру, в результате ДТП человек временно перестал водить машину и ему пришлось пересесть на общественный транспорт.

Или такой пример: заемщик вовремя не вернул деньги, поэтому заимодатель не смог поехать отдохнуть), то такие ситуации российскими судами вообще не рассматриваются. А дело в том, что суд считает, что имущественный вред никак не соотносится с моральными страданиями. Суд оценивает доказательства, исходя из обстоятельств дела.

Из практики, иск о возмещении только лишь морального вреда встречается очень редко.

Обратите внимание Обычно компенсация морального вреда идет вместе с защитой прав потребителей или компенсация идет вместе с защитой чести и достоинством лица.

Статья 15 закона о защите прав потребителей: о компенсации морального вреда

Люди – покупатели, клиенты или посетители – считаются потребителями.

А организации, предоставляющие товары или услуги – поставщиками. Ведь статья 15 закона о защите прав потребителей помогает людям, пострадавшим от действий поставщиков, компенсировать оказанный им моральный вред.

Только если будет доказан факт нарушения поставщиком существующего законодательства. Закон регламентирует права потребителя.

Эту нужно для регулирования отношений сторон на рынке. Клиенты, уплачивающие организациям денежные средства за товары или услуги, вправе получать взамен качество, и гарантии исправной работы приобретенного оборудования.

Статья 15 ЗоЗПП описывает механизм получения компенсации, если покупатель получит какой-нибудь моральный вред по вине продавца. Размер компенсации индивидуален и определяется судом. Например: гражданин приобрел автомобиль.

Изучил документы, характеризующие машину как новую, без дефектов или поломки. С машиной получил гарантийный талон. На практике автомобиль оказался не исправен.

Согласно ФЗ РФ, недовольный потребитель вправе получить возврат денег или обмен товара, если докажет, что причиной дефекта не стала неправильная эксплуатация. Однако, компания – продавец против, специалисты утверждают, что возврату приобретенный товар увы, не подлежит. Гражданин сначала пишет заявление, обращаясь непосредственно к руководству фирмы – поставщика, описав ситуацию и с просьбой выполнить требования.

Заменить товар или вернуть деньги. Если поставщик отвечает письменным (или устным) отказом, подает иск.

Законодательство дает ему право организовать судебный процесс, где будут рассмотрены действия обеих сторон.

Вот такие ситуации регулирует ст.15 Зо ЗПП РФ.

Согласно ст.1099 ГК РФ если причиненный покупателю моральный вред будет доказан, виновная сторона (поставщик) обязана выплатить взамен денежный долг.

Моральный ущерб характеризует физические, также нравственные страдания, причиной которых стали действия (или наоборот, бездействие) другого лица.