Выгоревшие вещи подлежат обмену



Выгоревшие вещи подлежат обмену

Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?


» » 5/5 (8) Право на обмен или же возврат покупателем приобретенного товара предусмотрен нормами Закона «О защите прав потребителей».В соответствии с нормами указанного Закона товар, купленный в магазине, может возвращаться обратно, однако при соблюдении покупателем конкретных условий.Так, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», если человек желает возвратить качественный товар, то у него на это предусмотрено только 14 дней с момента совершения покупки. Отсчитывается указанный период со следующего за покупкой дня.Для возврата достаточно той причины, что вещь не подходит покупателю по тем или иным параметрам (фасон, габариты, размер, комплектация).Вернуть качественную вещь, обозначив иную причину, не получится, поскольку закон не предусматривает такой возможности.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Возможность проведения обмена товара или же его возврата предусматривает и Гражданский кодекс РФ.Об этом праве говорится в статье 502 Кодекса – у любого потребителя есть возможность на протяжении 2 недель от даты совершения покупки поменять вещь, если она является качественной, но не подошла по тем или иным параметрам.

Более длительный срок может устанавливать сам продавец.Помните! В обеих статьях: и в Гражданском кодексе РФ (502), и в Законе «О защите прав потребителей» (25) говорится о товарах качественных, не подошедших их покупателям в виду тех или иных причин.К примеру, покупка не подходит человеку по размеру, ему не нравится ее цвет, фасон не тот, возникают вопросы к комплектности. У продавца нет прав отказать в требовании покупателю обменять его покупку или возвратить ее.Учтите!

При этом вещь не должна иметь следов использования, упаковка должна быть целой, а все чеки – в наличии. Именно они могут подтвердить приобретение товара в конкретном магазине.

Но и отсутствие чеков не расценивается как безвыходное положение – обмен или возврат возможен даже в этом случае.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

15.03.2013 09:00 270927 Категория: Важное значение имеет то, качественный товар вы приобрели или же он с дефектом. Вы имеете право требовать возврата и обмена любых некачественных товаров. Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все.

Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится. Перечень таких товаров установлен . Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий: предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.); лекарства и медицинские приборы; товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т.

д.); нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия; парфюмерия и косметика; ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж; провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.); одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров; бытовая химия; пестициды и агрохимикаты; бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны); ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями; автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения; гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему; непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари); животные и растения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т.

п.)

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

В отношениях продавец-покупатель существуют прописанные и общепринятые права и обязанности обеих сторон.

Законодательные документы предусматривают защиту как покупателя, так и продавца. Некоторые позиции нельзя так просто вернуть в магазин согласно действующему закону и установленному перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату.Существует исчерпывающий перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, и стоит иметь представление о том, с чем в магазин можно не возвращаться.
На законодательном уровне такой процесс принят и описан .

В нем идет речь о следующих моментах:

  1. особенности продажи различных видов продукции;
  2. основные обязанности продавца;
  3. перечень, не подлежащий обмену и возврату.
  4. общие сведения о процессе осуществления покупки-продажи (кто является какой стороной, права);

Основной целью постановления является соблюдение баланса интересов продавца и потребителя. Все торговые организации должны осуществлять возврат и обмен товара в соответствии с данным нормативным документом. При этом сама процедура возврата должна быть открыта, доступна и понятна.Непродовольственный товар — реализуемый с целью удовлетворения разнообразных целей потребителя, не предусматривающий употребления в пищу.

К непродовольственным товарам, которые не подлежат обмену и возврату, относятся:

  1. животные и растения;
  2. бытовая химия, в том числе
  3. полиграфия (например, книги, открытки);
  4. строительно-отделочная продукция, продаваемая по метражу (например, линолеум, ковролин);
  5. косметическая продукция;
  6. трикотаж (например, полотенца, скатерти);
  7. предметы личной гигиены (например, расчески, бритвы, салфетки);
  8. бытовая мебель;
  9. метражная продукция (например, кабель, шланг);
  10. ювелирная продукция;
  11. текстиль, который был продан по метражу (например, отрезок ткани, лента, кружева);
  12. чулочные изделия;
  13. предметы для хранения (например, пластиковые тарелки, контейнеры);

Можно ли вернуть ткань в магазин?

Поделиться:

В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин.

Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату. Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года. В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин? как это сделать правильно? как составить заявление на возврат?
и что делать, если от магазина поступает отказ?

Содержание Предупреждение В соответствии с Постановлением РФ №55 от 1998 года, ткань относится категории “швейных и текстильных товаров”, которые обмену и возврату не подлежат.

К швейным и текстильным товарам, которые не подлежат обмену и возврату обратно в магазин, относятся:

  1. Ткани (синтетические, льняные, хлопковые, шелковые, шерстяные);
  2. Нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева);
  3. Изделия, выполненные из трикотажа;
  4. Колготки, носки, чулки;
  5. ;

Информация Все перечисленные категории товаров невозможно вернуть обратно в магазин, поскольку они по своей специфике либо имеют тесный контакт с телом (как с нижним бельем), либо при возврате их невозможно привести в первозданное состояние (например, ткань, которую продают на отрез). Однако, следует учитывать, что перечисленные категории товаров не подлежат возврату только будучи надлежащего качества.

Если же у купленной ткани выявился какой-то дефект или заводской брак, покупатель может вернуть её обратно в магазин. О том, как вернуть некачественную ткань обратно в магазин, читайте в следующем разделе. Вернуть купленную ткань обратно в магазин возможно при обнаружении у неё следующих недостатков:

  1. После стирки вещь неожиданно ужалась в несколько раз (продавец не предупредил об этом заранее);
  2. Дырки;
  3. Грязные пятна, разводы;
  4. Затяжки;

Какая одежда не подлежит обмену и возврату – Перечень товаров, не подлежащих возврату.

Какие товары не подлежат обмену и возврату: официальный перечень :: SYL.ru

Содержание Приобретение одежды в магазине — ответственное мероприятие.

Если же после примерки дома были обнаружены некачественные детали, стоит воспользоваться своими гражданскими правами.

Часто покупатели не знают, что предпринять: можно ли вещь обменять, сдать с возвратом денег.Законодательство предусмотрело возможность возвращения в магазин приобретенных вещей, определив номенклатуру и срок, в течение которого можно сдать их обратно.

В соответствии со статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен товара непродовольственного типа, который ему не подходит по размерам, расцветке, комплектации или фасону, на аналогичный в течение двух недель после его приобретения (редакция Федерального закона от 17 декабря 1999 года, номер 212-Ф3).Клиент может поменять некондиционную или не понравившуюся ему продукцию непродовольственного характера на тождественную в период 14 суток, не считая дня ее приобретения. Есть определенные условия, соблюдение которых обязательно для осуществления обмена, — купленный товар не был в употреблении, то есть его внешний вид, потребительские характеристики, фабричные ярлыки и пломбы остались неприкосновенными.Покупатель обязан предъявить кассовый или товарный чек на вещь, подлежащую обмену. Список продукции, которую невозможно обменять по причинам, представленным в настоящем пункте закона, санкционирует Правительство Российской Федерации.В ситуации, когда аналогичная вещь не найдена в магазине в момент обмена, покупатель имеет право расторгнуть договоренность купли-продажи и потребовать возвращения заплаченной за приобретенную продукцию сумму денег или подождать поступления в магазин подобного товара для последующего обмена.В обязанность продающей стороны входит пункт об информировании покупателя, потребовавшего обмен вещи соответствующего качества, о ее поступлении в магазин для реализации (редакция Федерального закона от 17 декабря 1999 г., номер 212-Ф3).

Законодатель предусмотрел возможность возврата

Порядок возврата товаров личной гигиены

//Товары личной гигиеныМногие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи. Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках. Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции.ВниманиеЛюбые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены.

К таким средствам относятся мочалки и губки, всевозможные щёточки для ног и рук, бритвенные станки и сменные лезвия, резинки и зажимы для волос, гигиенические прокладки и тампоны, подгузники, презервативы.Ряд изделий относится как к средствам индивидуальной сангигиены, так и к товарам для профилактических и лечебных мероприятий на дому. Это маникюрные принадлежности, приспособления для ухода за ребёнком (например, соски и пустышки), санитарно-гигиенические изделия (грелки, спринцовки, хирургические перчатки и пр.).К сведениюУсловия возврата для обеих категорий товаров одинаковые, поэтому их не разграничивают строго.Среди продавцов распространено ошибочное причисление к товарам личной гигиены головных уборов и солнцезащитных очков, хотя они не являются таковыми.Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от 07.02.1992 , действующем на территории России.ВАЖНООсновные пункты о праве на обмен и возврат разъясняются в главе II .

Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу.

Какие товары нельзя вернуть или обменять?

Любые товары ненадлежащего качества (как продовольственные, так и непродовольственные) можно вернуть или обменять при условии, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара. Вы также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако из этого правила есть исключение: некоторые товары возврату и обмену не подлежат. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (, Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Товары ненадлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену Если вы пропустили срок предъявления требования по недостаткам товара, товар ненадлежащего качества возврату или обмену не подлежит. По общему правилу вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной за некачественный товар суммы или его обмене в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.
В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором ( Закона N 2300-1; , Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену Невозможно вернуть или обменять следующие непродовольственные товары надлежащего качества, если они не подошли по по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55): 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены; медицинские инструменты, приборы и аппаратура; средства гигиены полости рта; линзы очковые; предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.), а также другие товары, отпускаемые на метраж. 5.

Возврат ткани в магазин

//ТканьВ законе «О защите прав потребителей» прописано, что покупатели имеют право на возврат не подошедшего или бракованного товара в магазин, в котором было куплено данное изделие.

Однако существуют такие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену.

Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Все виды товаров подразделяются на продовольственные и непродовольственные.

В свою очередь, каждая из этих категорий делится на определенные группы и подгруппы.

Такая классификация позволяет оптимизировать маркетинговую деятельность, усовершенствовать процесс организации товароснабжения и рационализировать размещение продукции в торговых залах и на складах.ВниманиеТкань относится к категории текстильных товаров. В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж.

Согласно законодательству (), возврату и обмену не подлежат следующие изделия:

  1. Нижнее белье.
  2. Трикотажные.
  3. Материалы из льна, шелка, хлопка, шерсти.
  4. Носки, колготки, чулки.
  5. Ленты, кружева, тесемки.

ВАЖНОВернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, (например, нижнее белье), а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

года гласит, что текстильную продукцию, (к которым относится ткань) возвращать или обменивать нельзя.К сведениюОднако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество. При обнаружении каких-либо дефектов или брака клиент имеет полное право вернуть покупку продавцу ().Основаниями для возврата ткани могут стать:

  1. Дыры.
  2. Непрокрашенные
  3. Затяжки.

Можно ли вернуть вещь в магазин если она полиняла

› Помогите советом, дорогие форумчане!

Приобрела пару месяцев назад (чек, естественно, уже выбросила) в Московском ун-ге в уважаемом отделе блузку. И вот она дождалась своего звездного часа — была выгуляна и аккуратно (руками при низкой тем-ре) постирана и разложена горизонтально на просушку. И вот я вижу — весь воротник закрасился от отделочной тесьмы:001: короче — она полиняла — видок жуткий.

знаю, по закону, можно вернуть полинявшую вещь даже спустя 2 года с момента приобретения, но вот чека-то нет? что делать? есть смысл идти ругаться? у кого был подобный опыт? поделитесь.

спасибо а ссылку на такой закон дадите?:)) А не по дисконтной карте покупали? тогда чек легко восстановить. Если нет — то можно приврать, что были свидетели покупки данной вещи именно в том магазе. а ссылку на такой закон дадите?:)) ст.19 п.1 ЗЗПП В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
А не по дисконтной карте покупали?

тогда чек легко восстановить.

Если нет — то можно приврать, что были свидетели покупки данной вещи именно в том магазе.

а вот не помню — может и по дисконтной.

вот все время себя ругаю, что сразу выбрасываю все чеки! Я как-то без чека в Лакосте поменяла футболку. У них в базе вся информация имеется. Более того они вам и выпишут копию чека. Если сдаешь вещь без чека, то надо доказать что покупалась она именно в этом магазине.Свидетели не аргумент.Назвать точную дату и сумму покупки.
Я не смогла. Мне отказали в возврате.Ощущения были не приятные.Вывод:чеки надо хранить.

согласна. пошла заводить папочку для чеков, хотя, это маразм наверно:wife: Отсутствие чека не является поводом для отказа!

Вспомните примерное время и сумму конечно!

Если будут отпираться,скажИте- у вас же камеры есть, давайте посмотрим чтоя купила!

вот точно — спасибо за идею Не вериться мне что-то что они артикул не могут найти.

Возможно ли сделать возврат ношенного товара?

» » » » Согласно действующему законодательству РФ вернуть практически любую покупку можно в течение 2-х недель.

Однако в данном правиле есть ряд нюансов, с которыми необходимо ознакомиться прежде, чем заявить о возврате товара. Но многие потребители зачастую задаются вопросом:

«Возможен ли возврат товара, который был определенное время в употреблении, в течение того же общеустановленного срока?»

. Для ответа на этот вопрос необходимо обратиться к правовым актам, регулирующим коммерческие отношения между продавцом и покупателем.

Содержание Опираясь на 25 статью закона « О защите прав потребителей» можно сделать вывод о том, что вернуть можно практически все непродовольственные качественные товары. Исключение составляют только некоторые группы продукции, такие как: купальники, чулочно-носочные изделия, белье и подобное. В остальных случаях возможен возврат покупки, если сохранен ее первоначальный товарный вид, целостность упаковки и все ярлычки.

Также важную роль играет тот факт, что вещь не должна быть ношеной. При обмене товара необходимо иметь с собой кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий факт оплаты.

При отсутствии таковых, можно руководствоваться показателями свидетеля, который присутствовал при совершении сделки. Покупатель может потребовать замены некачественного товара на аналог, если на момент подачи заявления он будет присутствовать в магазине. Также заявитель вправе потребовать возврата потраченной денежной суммы.

Данную просьбу продавец должен удовлетворить в течение 3-х дней. Так какие же варианты решения проблемы может предоставить продавец при обращении покупателя: Заменить бракованное изделие качественным аналогом; Заменить некачественную продукцию другой подобной моделью или товаром аналогичной торговой марки (при ценовом несоответствии продавец обязан произвести перерасчет); Предоставить соразмерную скидку на некачественный товар; Оплатить устранение дефекта товара покупателем или третьим лицом;

Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась и не подошла – порядок действий

» Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной.

Как оформить возврат одежды по закону – вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное – соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей. Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились.

Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством. Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками. Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.

В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку. Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель.

Неподходящая модель заменяется аналогичной, если она имеется в наличии или на складе. По необходимости, производится доплата или частичный возврат средств. Если покупателя не устраивают имеющиеся варианты, потребитель может попросить вернуть деньги за купленную вещь в полном объеме за три дня.

Перед тем, как вернуть одежду в магазин, следует проверить товар, который хотите отдать.

Следы ношения (затяжки, потертости, загрязнения) – основание для отказа в принятии изделия. Убедитесь в том, что не успели сорвать этикетки, ярлычки, находившиеся на вещи в момент покупки.

Найдите чек, выданный на кассе, чтобы доказать факт совершения сделки. Не забудьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В месте покупки все это предъявляется, после чего заполняется заявление. В Постановлении Правительства №55 указан широкий , в том числе и вещи: швейные и трикотажные изделия.

Это могут быть чулки, колготки, носки и нижнее белье.

Любые другие текстильные изделия возвращаются по общим правилам.

Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку – обнаружение брака.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки. Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.

Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье. Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?

Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Можно ли сдать предмет гардероба?

Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко. Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться.

В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.

к содержанию ↑ Законодательный регламент вопроса Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара. Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности. Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

к содержанию ↑ Условия и основания Как вернуть одежду в магазин?