Возврат товара в магазин икеа



Возврат товара в магазин икеа

Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы


» Качество и доступность цен ИКЕА привлекают множество покупателей. Зачастую, низкая стоимость товаров провоцирует потребителей на приобретение ненужных вещей. В огромном ассортименте магазина всегда найдётся предмет, без которого вы как-то жили до этого, но увидев – не смогли удержаться, и бездумно оплатили покупку. Дома восторг от приобретения пропадает, и появляется мысль, что необходимо вернуть купленное назад.

Возникает вопрос: как оформить в ИКЕА возврат товара?

Сразу стоит отметить, что своевременный отказ от покупки является наиболее простым и быстрым вариантом. В соответствии с действующим законодательством магазин обязан , если купленная вещь не подошла приобретателю по каким-либо параметрам.

Гипермаркеты ИКЕА не являются исключением в этом случае. Политика торговой сети предоставляет гражданам расширенные возможности, поэтому специалисты компании принимают обратно товары на протяжении целого года. К сожалению, дополнительная привилегия касается только качественных покупок, но этот удачный рекламный ход позволяет потребителям безопасно приобретать любые понравившиеся товары, что значительно увеличивает прибыль компании.

На купленные в ИКЕА вещи вам предоставляется 365 дней для возврата, отсчёт срока начинается на следующий день после продажи или доставки.

Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении.

Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования.

Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина. Наличие подтверждения об оплате значительно упростит процедуру. Когда возвращаемые предметы

Защита прав потребителей

Когда товар не подошёл, не оправдал ожидания или вовсе оказался с браком – его надо менять.

Или возвращать в магазин с требованием денег обратно. На эти случаи законодательством предусмотрены нормы, которые регулируют этот процесс.Компания IKEA, работающая в России, также попадает под российское законодательство. Но внутри самой компании есть дополнительные условия возврата и обмена, призванные значительно упростить жизнь покупателю.Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту.

По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.С IKEA всё значительно проще. И но до этих пор с компанией в хорошем смысле было «не всё в порядке»: она позволяла вернуть/обменять товар в течении 2-х или 3-х месяцев со дня покупки, что также было немалым сроком.Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:

  1. Её можно принести на обмен в уже собранном виде;
  2. Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.
  3. Вещь может быть без оригинальной упаковки;

Условия и сроки могут даже показаться странными.

Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки. Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов.Правило «вернуть через год» начало действовать достаточно давно – с осени 2015 года.
Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.Знаете ли вы свои права, как покупатель? Какой закон защищает ваши права? Подробности Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня. Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.Что говорит закон о возврате качественного товара?

Какой срок возврата товара в магазин? Ответы здесь:Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке.

Новые условия обмена и возврата товаров Икеа

Люди постоянно покупают разные вещи.

Начиная с продуктов и заканчивая мебелью или объектами недвижимости.

Современный мир давно назвали товарно-денежным, потому что он наполнен товарами и услугами, а люди стали потребителями этого разнообразия. Икеа – один из известных магазинов, там большой выбор и лояльное отношение к клиентам. Как осуществить в Икеа возврат товара в срок, если он по какой-то причине не подошел?
Какие условия покупатель должен выполнять, и всю ли сумму вернут?

Стоит разобраться подробнее. Икеа действительно старается поднять уровень обслуживания. Здесь можно вернуть товар, даже если он без упаковки и уже собран. Более того, принимают даже продукты питания.

Причины возврата:

  • Не подошло. Человек приобрел что-то, например, стол, привез домой и собрал, следуя инструкции. Позднее понял, что стол не подходит. Причины разные – размер не тот, высота другая, форма ножек или расцветка. Специалисты советуют возвратить вещь так не разбирая. По возможности. Иначе потеряется ее товарный вид. В Икеа главное правило – внимательная сборка и следование инструкции.
  • Выявленный дефект – увы, порой такое встречается в любой продукции. Конечно, магазин старается следить за качеством и состоянием товаров, ведь у них есть гарантия, однако, исключения происходят. Заметив дефект, клиент вправе потребовать возврат или обмен. В магазине будет проведена специальная экспертиза. Специалист выявит природу дефекта. Был это заводской брак или он возник позднее, после покупки. При заводском дефекте продавец осуществит возмещение клиенту потраченных средств.
  • Не то. Клиент заказал одно, привезли другое. Подобное тоже случается нередко. Возможно, перепутали заказы. Вещь можно возвращать, попросив обмен или потраченные деньги.

Многие покупатели считают, что магазин вправе отказать в возврате, если нет чека. Однако, согласно Законодательству, это неправильно.

В реальности покупателю достаточно иметь другие доказательства совершения покупки. Например, счет-фактуру или показания свидетелей.

Возврат товаров ИКЕА

Возврат в магазин приобретенного товара в наше время очень распространенная практика.

Для того чтобы процедура возврата происходила по всем правилам и не ущемляла прав обеих сторон были разработаны специальные нормы гражданского права и Федеральный закон «О защите прав потребителей.

Каждая конкретная ситуация, предполагающая возвращение покупки, возникает по самым разным причинам. Кто-то после того, как принес покупку домой, принимает решение о возврате потому, что товар оказался с браком или каким-либо дефектом. Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища.

Или кто-то просто понял, что приобретенный товар перестал его устраивать по каким-либо параметрам. Очень часто, наравне с другими многочисленными гипермаркетами, с запросами на возвращение различных предметов домашней мебели и аксессуаров, обращаются клиенты всем известного шведского бренда IKEA.

Как показывает практика, основанная на многочисленных отзывах восторженных клиентов, процедура возврата отличается очень комфортными условиями. Содержание

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров ИКЕА — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети.

Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара.

В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата.

После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования. Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара.

В данном документе указываются сведения о покупателе, сумма возврата, наименование товара и причина, по которой предлагается возврат. Конечным результатом обращения становится поступление денег на счет банковской карты, либо получение наличными.

Икеа возврат товара в любом магазине

» Если говорить о возможности обмена товаров в ИКЕА, данная процедура схожа с описанной выше.

Обмен продукции осуществляется абсолютно бесплатно, когда были выявлены производственные дефекты, брак, возникший в процессе доставки, или если привезли не ту вещь, что была выбрана и приобретена покупателем. На практике, если все описанные условия соблюдены, а у покупателя получилось вернуть товар в ИКЕА с товарным чеком, процесс обмена пройдет быстро и без затруднений.

Клиенту не обязательно выбирать товар по той же цене – он может забрать более дорогой аналог, а затем произвести доплату.

Случается и так, что покупатель, наоборот, желает обменять не подошедшую вещь на то, что стоит дешевле.

Здесь доплату делает уже ИКЕА.

Главное требование – предмет не был в эксплуатации. Если эксперт обнаружит следы того, что вещь использовалась, возврату она не подлежит. Если это не так, их можно сдать обратно в магазин или обменять на следующих условиях:

  1. крайний срок для матрасов – 90 дней после покупки, а для подушек и одеял – 14 дней;
  2. возврат возможен лишь один раз;
  3. акция не действует в отношении подушек и одеял марок Лён, Слён и Мюскгрэс и матрасов марки Йомна.
  4. обязательно наличие чека;

Что касается обмена товаров, то процедура практически идентична возврату.

ИКЕА даёт возможность своим покупателям убедиться, что на купленных постельных принадлежностях им комфортно спится.

Обмен товара происходит бесплатно в случаях наличия производственного брака, дефектов, полученных в результате транспортировки, либо если был доставлен другой товар, отличающийся от приобретенного. Кроме того, в случае обмена обязательны упаковка и чек, в противном случае возможно проведение экспертизы, продолжительностью от 10 до 40 дней. Это необходимо для того, чтобы доказать факт брака, полученного еще во время изготовления, а не в результате эксплуатации.

Как показывает практика, в случае соблюдения перечисленных условий, процедура обмена совершается быстро и без проволочек.

ИКЕА возврат товара

Поделиться:

Возврат товара в магазин – распространенная повсеместно практика, которая регулируется нормами гражданского права и Федеральным законом «О защите прав потребителей». Возвращают по разным причинам: в купленной вещи обнаруживается брак, она не подходит по размерам или форме, не отвечает изменившимся потребностям покупателя.

Нередко возникает потребность и домашних аксессуаров, которые широко представлены в известной сети магазинов домашнего интерьера IKEA. Сервис этого магазина ориентирован в сторону покупателей, поэтому возврат товара в ИКЕА происходит без существенных проблем.

Тема нашей статьи – ответить на вопрос, как вернуть товар ИКЕА, обозначить разницу между стандартными условиями возврата и условиями, которые предлагает этот магазин. Содержание В магазинах происходит через отдел возврата и обмена товара. При этом соблюдаются стандартные правила, установленные законами РФ.

Процедура следующая: Покупатель приходит в магазин, взяв с собой паспорт и документы о покупке (кассовые и товарные чеки, договоры купли-продажи), а также упаковку, инструкции и прочую документацию. Отсутствие упаковки и товарного чека не может служить основанием для отказа в возврате, но может значительно усложнить его. Вещь, возвращаемая в магазин, не должна носить следы использования.

Если покупка была по карте, следует взять и ее. Сотрудник магазина проверяет внешний вид товара и, если на нем нет следов использования, после проверки документов создает акт о приемке товара.

В акте указывается причина возврата вещи, ее стоимость, которую требуется возместить, паспортные данные и сведения о покупателе. Акт заверяется подписью, печатью магазина и указывается дата его составления. Возврат денег, если товар покупался за наличные, происходит в день обращения.

Оплата банковской картой может значительно увеличить срок возврата (вплоть до 40 рабочих дней, но обычно не более двух недель).

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

Наверняка, каждому покупателю знакома ситуация, когда приобретенный товар в по тем или иным причинам не устраивает.От ошибок никто не застрахован.Особенно часто, с трудностями сталкиваются совершая покупки в магазинах товаров для ремонта квартиры, мебели, аксессуаров и вещей для дома и интерьера.В торговую сеть IKEA ежедневно обращаются покупатели с просьбой возврата или обмена покупки, потому что не подошел размер, цвет или дизайн той или иной модели.Сервис магазина IKEA ориентирован на интересы покупателя. Как правило, проблем с возвратом не возникает.

Кроме того, у магазина удобные часы работы, благодаря которым, даже занятые граждане могут сдать вещи без проблем. Открывается ИКЕА, как правило, в 10:00, а закрывается поздней ночью, чаще всего в 23:00, а в некоторых городах России даже в 2:00. Точное время можно узнать на официальном сайте компании.Но, все ли товары можно вернуть, куда обратиться, в какие сроки можно осуществить эту процедуру?

Обратиться нужно в тот магазин, где была произведена покупка, в отдел возврата и обмена товара.Процедура осуществляется в соответствии с действующим законом о защите прав потребителя.Что нужно иметь с собой?

Вот перечень:

  • Паспорт.
  • Если покупка была произведена по банковской карте, необходимо принести ее с собой. При этом получить деньги можно по безналичному расчету.
  • Купленную вещь. Она должна сохранять свой изначальный вид (не бывшая в использовании).
  • Чек, гарантийный талон, техническую документацию, инструкцию.
  • Оригинальную фирменную упаковку (при наличии).

Сотрудник магазина осматривает внешний вид товара, проверяет документы, чек и составляет акт возврата товара (заявление).В нем прописывается по какой причине не устраивает, не подошла купленная вещь, сумма, информация из паспорта, а так же от кого и кому вы пишите это заявление.В конце ставится дата и подпись.Деньги возвращаются

Можно ли вернуть изделия в магазин ikea и получить обратно средства с покупки товара

Содержание

  • Если вам когда-либо возвращали не подошедшие товары, то, наверняка, вы знаете примерный алгоритм действий.

    Для тех, кто сталкивается с таким явлением впервые, советы из данной статьи придутся кстати. В магазинах ИКЕА возврат товара зависит от индивидуальных обстоятельств, которые имели место при покупке.

    Разберемся, как это лучше сделать, и на каких условиях.

    Торговая марка ИКЕА возврат предусматривает в каждом магазине сети. Для этого предусмотрен специальный отдел, работающий в соответствии с законодательством РФ. Делается это следующим образом.

    Гарантия возврата товара ненадлежащего качества обеспечивается законодательными нормами России.

    Если покупка совершалась наличными, то при возврате эту сумму возмещают сразу. В случае оплаты через платёжную карту средства возвращают на карточку обычно в течение двух недель, но по закону магазин должен это сделать в течение 40 дней.

    Внимание! За доставку изделия торговый центр не возвращает средства, как и за транспортировку обратно. Покупателю необходимо самостоятельно организовать перевозку. Связанные с этим расходы ложатся на него.

    Вещи, не подлежащие возврату в сети магазинов IKEA:

    1. парфюмерия;
    2. со следами использования;
    3. растения;
    4. печатная продукция, например, журналы и книги;
    5. вещи, которые продаются по метражу или на развес (ковровые покрытия, клеёнки для столов и т. д.);
    6. уценённые товары.
    7. батарейки или аккумуляторы без упаковок;

    Обратите внимание!

    Если у вас есть доказательства, что поломка случилась не по вашей вине, и к тому же не прошел гарантийный период, устранить дефект вам должны на безвозмездной основе. Если ремонт невозможен, деньги вам вернут.

    Уточнить о наличии купленного продукта в списке не подлежащих возврату вещей можно в любом представительстве сети ИКЕА, в отделе возврата товаров.

    Нужно быть готовым к тому, что магазин захочет провести сопутствующую экспертизу.

    При желании клиента вернуть деньги посредством подарочной карты ИКЕА магазин с удовольствием предоставляет такую возможность.

  • Правила возврата товара в магазин икеа

    Содержание В какой срок нужно обратиться после покупки?

    Для всех товаров, вошедших в список возвращаемых, в компании ИКЕА установлен 365-дневный срок возврата, кроме:

    1. подушек (14-дневный срок);
    2. матрасов (90-дневный срок).

    Возврат продукта, купленного в «ИКЕА» практически по всему ассортименту товаров можно осуществить в течение 1 года. В икеа осуществляется возврат товара в такие сроки. Возврат осуществляется путём предъявления паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и чека.

    Икеа возврат товара без чека возможен, но очень затруднителен.

    Иногда для клиентов делают исключения, но имеют полное право отказать вернуть деньги.

    • «Покупатель» может произвести обмен в ближайшем «ИКЕА» в часы его работы.
    • Допускается в «ИКЕА» возвратить покупку без наличия упаковки, в собранном состоянии либо выполнить её обмен при условии, если товар не употреблялся.

    «ИКЕА» осуществит возврат денег наличными либо путём перечисления средств на банковский счёт (счёт карты).

    Когда продукт был куплен онлайн, приобретатель наделен возможностью оформить его возврат воспользовавшись услугой «возвратная доставка» путём обращения в Центр поддержки клиентов (номер указан сайте «ИКЕА»).

    — без заводской упаковки; — в собранном состоянии. Многие продавцы не возвращают товар, если была повреждена упаковка.

    По законодательству России возврат продукции должен осуществляться даже если упаковка его повреждена либо отсутствует, но данный предмет должен иметь неповрежденное состояние. — нравится ли покупателю спать с одеялом и подушкой не более 14 суток после покупки (исключения серии: ЛЁН, МЮСКГРЭС и СЛЁН); — нравится ли покупателю спать на матрасе в течение 90 суток послу покупки (исключения серии товара: ИКЕА ПС, ЛИКСЕЛЕ и БЕДИНГЕ).

    Общий срок для возврата товара «ИКЕА» составляет 365-ять календарных дней. Процедура обмена и возврата товара в ИКЕА происходит следующим образом:

    • Клиент пишет заявление на имя руководства с требованием вернуть денежные средства или обменять продукт на аналогичную равноценную модель.

    Возврат Ikea, как вернуть товар в магазин Икеа и можно ли получить деньги

    Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Ikea и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать.

    Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

    1. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Ikea, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
    2. много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате – Статья по .
    3. товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
    4. если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;

    Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар в магазине Ikea и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

    Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    1. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
    2. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
    3. заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
    4. неисправны отдельные части и элементы;

    Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

      п.

    2. не понравился цвет товара, его форма либо габариты;
    3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

    Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар в какой либо из следующих списков: для бракованного товара: если входит – смотрите ; Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

    Возврат товара в икеа другом магазине

    У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

    Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

    Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА. Произвести обмен приобретённых товаров «ИКЕА» сам магазин позволяет не более 1-го раза с условием обязательного наличия чека:

    • Когда купленный ранее предмет стоил больше обмененного, «продавец» производит доплату разницы, и наоборот.
    • Когда производство операции «обмена вещи на другую», «продавец» производит перерасчёт цены вещи.

    Срок обращения за возвратом продукта начинает исчисляться на следующие сутки после покупки. Процедура обмена в сети магазинов ИКЕА практически идентична процедуре возврата и происходит согласно действующему законодательству РФ или внутренним правилам, действующим в компании.

    При наличии заводского брака или дефектов, полученных во время транспортировки, приобретенный товар обменивается на аналогичный незамедлительно согласно закону РФ «О защите прав потребителя». Стоимость доставки и возврата в таком случае компенсируется покупателю. Возврат продукта, купленного в «ИКЕА» практически по всему ассортименту товаров можно осуществить в течение 1 года.

    В икеа осуществляется возврат товара в такие сроки. Возврат осуществляется путём предъявления паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и чека.

    Икеа возврат товара без чека возможен, но очень затруднителен.

    Иногда для клиентов делают исключения, но имеют полное право отказать вернуть деньги.

    • Допускается в «ИКЕА» возвратить покупку без наличия упаковки, в собранном состоянии либо выполнить её обмен при условии, если товар не употреблялся.

    Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

    Политика сети ИКЕА в сфере обмена и возврата товара отличается крайней лояльностью к покупателю и следует лозунгу компании, который звучит так: «Передумать не поздно никогда». Действительно, компания ИКЕА возвращает и обменивает вещи, возврат которых не регламентирован российским законодательством, сроки возврата также значительно увеличены.

    Инструкция по возврату товара в Ламода есть на нашем сайте. к содержанию ↑ Основания отказа Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать обмена непродовольственного товара, не подошедшего ему по форме, фасону, расцветке или другим заявленным причинам. В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный, покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму.

    При обнаружении в купленном товаре брака, дефектов или иных недостатков, о которых покупатель не предупрежден продавцом, согласно статье 18-ой федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право:

    1. отказаться от покупки и вернуть затраченные денежные средства.
    2. потребовать замены товара на аналогичный той же либо иной марки;

    Какой товар можно сдать или обменять? Магазины компании ИКЕА принимают обратно любые непродовольственные товары, возврат которых регламентирован российским законодательством.

    Кроме того, в магазинах сети можно вернуть такие категории товаров, как мебель или швейные изделия, возврат которых при отсутствии дефектов российским законодательством не обязателен.