Продавец в магазине по ошибке пробила телефон другой марки что делать



Продавец в магазине по ошибке пробила телефон другой марки что делать

Продали не тот товар

  1. Мне продали не тот товар в интернет магазине что делать.
  2. Как вернуть товар в аптеке, если продали не тот, что просил.

1. Как вернуть товар в аптеке, если продали не тот, что просил.

1.1. Товар купленный в аптеке товару и обмену не подлежит.

2. Мне продали не тот товар в интернет магазине что делать. 2.1. Обратитесь с жалобой к администрации магазина, если не отреагируют, то пишите жалобу в комитет по защите прав потребителя 3.

Я купил дрель. Дрель исправна дома на сайте этой фирмы я ее проверил и понял что она не соответствует которое было написано магазине не тот артикул дрель другой внешности и других характеристик по артикулу дорогой дрели мне продали дешоваю худших характеристик могу ли я вернуть деньги если я не найду замены этому товару.

3.1. Добрый вечер. В соответствии с пунктом 1 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

На основании пункта 4 статьи 4 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право предъявить продавцу претензию о том, что купленный Вами товар не соответствует действительности (цитирую: при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.).

Также на основании статьи 18 Закона Вы можете в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Рекомендую ознакомиться с Законом для последующей защиты своих прав. 4. Сделаем такую ситуацию.

Лишний товар в чеке

  1. Пробит лишний товар в чеке в магазине.
  2. Публикации

1.

Пробит лишний товар в чеке в магазине.

1.1. Здравствуйте! Если Вы уже покинули территорию магазина, то доказать, что данный товар не покупался Вами, будет невозможно, к сожалению.

1.2. Нужно обратиться в администрацию магазина и потребовать возврата денег если указанный в чеке товар не был реально приобретен в магазине.

Если в магазине есть видеокамеры около касс, сможете доказать, что товар не покупали. 2. Приобретала товар в рассрочку, товар приобретён в другом городе, по приезду домой увидела, что мне в чеке пробили антивирус Касперского на сумму около 3500 рублей, так же две сим карты на 500, продавец мне отдал их просто так и даже не сказал, что это платно, все товары включены в рассрочку, могу ли я вернуть деньги за лишнии позиции в чеке?

2.1. Вы можете пока у вас есть гарантийный срок на технику, пойти и отказаться от антивируса, а на счет сим-карт можете сказать что их.

2.2. Можете расторгнуть договор в части.

3. Истец. Ответчик………. Соответчик……. Исковое заявление. О расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости вещи ……… г.

Я приобрёл у ответчика автомобиль марки «….» …. года выпуска, регистрационный знак ………. за который уплатил …… руб. …. коп., который, согласно договору купли-продажи, не имеет регистрационных ограничений. Ответчик не был вписан в ПТС, но имел на руках договор купли-продажи, оформленный на своё имя и имя соответчика, в ПТС также стояли подписи соответчика.
По данной ситуации ответчик дал следующие объяснения: — «Машина приобретена «ключ в ключ», а договор купли-продажи переоформляется каждые десять дней, дабы не занимать лишнее место в ПТС». Так как я подозревал, что ответчик является перекупщиком транспортных средств и в силу моей неопытности в заключении подобных сделок, это не вызвало у меня подозрений.

Во время осмотра мной данного автомобиля, были обнаружены следы сварки нескольких

«Не успели поменять ценник». Что делать, если на кассе пробивают товар по другой цене?

Автор публикации Юрист, Россия, Москва Подписаться Рейтинг публикации:

(4,19) ( 16) 38 775 просмотров 23 апреля 2019 в 13:02 Похожие темы: Краткое содержание: Далеко не каждый покупатель, выкладывая товар на кассовую ленту, держит в уме сумму, которую он в итоге должен отдать кассиру за приобретенный товар.

Да и чек многие покупатели оставляют на кассе или бросают в ближайшее мусорное ведро, даже не взглянув на него.

И в некоторых случаях такая невнимательность грозит покупателю определенными убытками.К сожалению, практически в любом магазине можно найти товар, на который в чеке указана одна цена, а на кассе пробивается совершенно другая. И не всегда разница является незначительной. Если покупатель заметит разницу и сообщит о ней кассиру, как правило, в ответ он слышит: «Не успели мы поменять ценник на этот товар еще.

Цена только что изменилась. Не хотите брать за такую стоимость – я уберу этот товар. Галя, иди, сделай мне отмену!»Однако у действующего российского законодательства иной взгляд на эту ситуацию.

Ценник – это не просто бумажка с названием товара и его ценой. Это документ. В соответствии со ст.

494 Гражданского кодекса РФ (), выставляя ценник на товар, продавец делает официальное предложение купить его любому, кто согласится. На тех условиях, которые указаны в ценнике.Кроме того, ст. 10 закона «О защите прав потребителей» () говорит о том, что в обязанность продавца входит своевременное информирование потребителя о товарах и ценах на них.

Если покупатель соглашается приобрести товар, то продавец должен продать его именно за ту сумму, которая указана на ценнике.Естественно, если речь идет о мелкой сумме, большинство покупателей промолчит или сделает замечание и все равно оплатит товар. Если речь идет о значительной разнице в цене, то большинство из заметивших эту разницу граждан просто откажется его покупать,

Магазин в чеке пробил другой товар что делать

» Таможенное право Справочно: Максимум, что может грозить сегодня торговцу за обвес и обсчет, — штраф от 3 до 5 тыс.

рублей в зависимости от стоимости товара, если привлекается физическое лицо, и от 20 до 50 тысяч — если юридическое. Двойная ценаЭто, пожалуй, один из самых часто встречаемых способов обмана. На ценнике указывается одна цена, а в чеке фигурирует уже намного большая. 208 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!

Сегодня непробили одну банку протеина в магазине спортивного питания, заметил только дома!

На чеке 3 позиции вместо 4! Обязан ли я возвращать банку или имею полное право оставить ее себе? Ссылаясь, разумеется, на нерасторопность продавца? Могут ли меня привлечь к уголовной ответственности?

Сегодня 27.07.2019 мы ответили на 588 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (3) Адвокат, г. МоскваОбщаться в чате Собственно, а как они докажут, что Вы получили этот товар?Или, к примеру, что сказать, если покупатель указывает, что в магазине была акция «Покупаешь три, четвертая бесплатно».

+ 0 — 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Добрый вечер.Вам не пробили этот товар в чеке и вы за него не заплатили или вам не пробили товар и вы за него заплатили?Во втором случае магазин нарушил требования законодательства, можете потребовать выдачу чека.Можете его вернуть сами, можете дождаться требования магазина о возврате имущества.Если требование последовало — вы обязаны неосновательное обогащение вернуть согласно ст.1102 ГК РФСтатья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение1.Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных настоящего Кодекса.

Можно ли наказать продавца за обман покупателя?

Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю.

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

  1. Санкт-Петербург и область
  2. По России бесплатно
  3. Москва и область

.или спросите юриста напрямую! Введите пожалуйста ваш вопрос!

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей.

Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

Содержание статьи ○ ○ ✔ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ○ Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания. Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

  • Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
  • Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

  1. Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  2. Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  3. Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.

Кассир забыла пробить один товар.

Что делать?

• • Здравствуйте.

Брат в Спортмастере покупал одежду, я ему помогала ее подбирать.

Покупки оплачивал брат, а я ему дала свою бонусную карту. Спустя несколько недель мне позвонили и потребовали с меня оплату какого-то товара.

Как оказалось из звонка, кассир забыла пробить один товар на кассе, но размагнитила, потому что на выходе ничего не пищало. О том, что кассир не пробила товар я узнала только после звонка сотрудника магазина. Я сказала, что передам информацию тому, кто покупал у них товар.

Из разговора сотрудник магазина преподносит, что вы не оплатили товар и скрылись, а не то, что их кассир плохо работает.

Неприятно. Брату сказала, посмотрели чек, 1-го товара в чеке нет.

Видимо кассир забывчивая. Товар размагнитила, мы сверили размер, оплатили покупки и ушли. Что делать в этой ситуации согласно законам РФ? 13 августа 2019 г. 13.08.2018 1660 1 Росконтроль В этом случае, это исключительно ошибка самого магазина, которая должна быть списана на убыток.

Или за счет общей прибыли магазина, или за счет требования возмещения ущерба от самого продавца. Что здесь важно? У потребителя, то есть у Вас не было умысла, Вы не совершали действий/бездействий (сокрытия, выноса), что могло бы квалифицироваться либо по ст.

7.27 КоАП РФ (мелкое хищение), либо по ст. 158 УК РФ (кража). Ваши действия как покупателя добросовестны.

Есть вопросы этики, если Вы действительно обнаружили ошибку, то вправе вернуть товар, или деньги в магазин. Однако, и это суть уже недобросовестности продавца, — требовать с Вас оплату. Не просить, а именно требовать! Теоретически, продавец на основании ст. 1102 ГК РФ может обратиться в суд. То есть, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Но, продавцу необходимо вышеприведенное доказать,подготовить документы, обратиться в суд и участвовать в судебных заседаниях.

Продавец в магазине по ошибке пробила телефон другой марки что делать

Для граждан довольно обыденной является ситуация, когда в магазинах пробивают неверно цену по товару.

Что делать, если на полках с товаром указана одна цена, а в чеке совершенно другая стоимость?

Итак, ситуация в супермаркете: «В магазине хотела купить сметану. Цена по ценнику в торговом зале была 86 рублей. Но после пробития товара через кассу, цена увеличилась до 93 рубля, надо ли мне доплачивать или мне обязаны продать сметану по первоначальному ценнику?».

Скажем сразу — это довольно распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания.

Вы берете с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе вам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике. Цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике. На просьбу забрать авторезину или отдельно диски Т отказался и требовал в грубой форме с угрозами доплатить сумму.

Чья вина в этом недоразумении?

После такого грубого сотрудника, как Т, больше нет желания приходить в гипермаркет Э.

Спасибо большое! Защита прав потребителей | Канаш Пожаловаться модератору Ответы юристов Слизникова Надежда Вячеславовна (28.10.2014 в 19:59:18) Светлана вина в данном недоразумении конечно продавца который вас обслуживал, будут звонить грубить вы вправе обратиться в полицию.

Удачи вам! Баярова Ольга Николаевна (28.10.2014 в 21:18:47) Здравствуйте Светлана, Ваш муж в этой ситуации на 100% прав. Между вами и магазином, условно говоря, был заключен договор купли продажи, данный факт подтверждает наличие чека, который вам должны были выдать на кассе.

Внимание Я например не видел, что получаю не тот товар.

Марка та же, модель отличается буквами в середине (первые буквы кода модели и цифры, которыми код оканчивается совпадают). На выдаче его не распаковывали а кондиционер поставляется знаете как, просто картонная коробка с надписями.

Ну коробка и коробка, все одинаковые. Заметил, что модель не та, я уже дома и то потому, что читая инструкцию, заподозрил неладное,

Продавец в магазине по ошибке пробила телефон другой марки что делать

Читаешь Mobiset. В США создали подробную карту поверхности Луны.

Создан браслет, который помогает контролировать эмоции. Ученые установили количество жертв и размеры Тунгусского метеорита.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обслуживание в магазине одежды и обуви: что должен знать продавец.

Прямой эфир Instagram от 17.05.19 10 ваших неоспоримых прав в магазине К этой теме Или стоит ли покупать в Беталинке? Полезно прочитать всем! Закачай мелодию или картинку и лишись гарантии!!!

Как продать, чтоб потерять по минимуму. Часть 2. Какие есть возможности его возврата продавцу?

За это сообщение сказали спасибо: AEM. За это сообщение сказали спасибо: Cherep За это сообщение сказали спасибо: Dzen. За это сообщение сказали спасибо: Сообщение назвали неудачным: alfavlad. За это сообщение сказали спасибо: Булат. Конференция iXBT. Всем привет! Берём» Оформляю гарантию. Объясняю — гарантия 1 год.

Говорят спасибо, уходят Вчера приходят с мамой этого отпрыска. По ЗоЗПП я могу поменять в течении 14 дней».

Телефон является Технически сложным Я вас по судам затаскаю Вы должны были сказать, что телефон нельзя обменять, вы продали его несовершеннолетнему ребёнку — вы не должны были этого делать на вид ему около 18 лет, пришёл со взрослым мужиком — я же не должен спрашивать паспорт, чтобы выяснить отец это или нет То есть 2 вопроса: 1.

Расплачивался ребёнок, но рядом стоял взрослый Тётка потом сказала, что она сама дала денег на телефон, но я не должен был его продавать Допустим что-то треснуло Как в этом случае правильнее всего поступить? Заранее спасибо. Она отсутствует в списке технически сложных товаров упущение конечно, но что делать и обменять в течении 14 дней МОЖНО. Цитата по теме информация из комплекта моего Т68i : «Информация о сертификации продукции Trickster , Хотя если конечно покупатель со всей дури грохнул его об пол и это заснято на камеру видеонаблюдения, то шансы есть.

В большинстве супермаркетов и универсамов эти потери просто закладываются в стоимость товара и на них смотрят сквозь пальцы.

Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке

В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:

  1. Кассир удвоил или утроил товарную позицию. Обычно это происходит на дешёвых товарах: вы взяли один пакет, а в чеке значится три.
  2. Кассир не додал сдачу. Вдруг в шумихе покупатель запамятует, какую купюру передал. Такое часто бывает, когда сзади поджимает или ребёнок просит купить жвачку на выходе.
  3. Цена в чеке не соответствует цене на товаре. Типичное «не успели перевесить ценники».

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы: пробил товары, назвал сумму покупки («С вас 415 рублей 70 копеек»), взял деньги покупателя и озвучил это («Ваши 500 рублей»), дал и озвучил сдачу, выдал чек («Ваша сдача — 84 рубля 30 копеек.

Спасибо за покупку!»). Но кассиры не роботы.

За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают. А вот несоответствие цен — порой осознанная уловка магазина, который даёт своим продавцам установку «пробивать только по компьютеру».

Ценник на товаре — это публичная оферта. Статья 494 Гражданского кодекса РФ Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник.

Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если вы ещё не покинули кассовую зону:

  • Проверьте чек и тщательно всё пересчитайте.
  • Попросите остановить работу кассы. Это можно сделать в любой момент, а не только в конце смены или перед закрытием. При этом вы имеете право присутствовать при пересчёте наличности.
  • Пригласите администратора или заведующего.

Конфликт не исчерпан? Сделайте запись в жалобной книге.

Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента. Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара. Эти документы необходимо потом направить вместе с жалобой в свой .

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым.

Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем. Основных причин к такому развитию событий несколько.

В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы.

Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.

  1. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились. Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей.

Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки: Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую. Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике.

Нередко в магазинах самообслуживания стоимость товара на ценнике не соответствует его стоимости на кассе. Здесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:

  1. требование денег за тот товар, который покупатель не брал.
  2. прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;
  3. пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;

Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки. Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты.

Продавец в магазине по ошибке пробила телефон другой марки что делать

Продать по цене, заявленной на ценнике нужно просить Сегодня нас решили обмануть в супермаркете «лента» на Выборгском шоссе, СПб.

Собрав остальные необходимые продукты в корзину, прошли на кассу. Расплачивался МЧ, пока я раскладывала всё по пакетам. Не могу активировать, требует Apple ID Любое устройство с iOS 7 и выше Идентификатор Apple ID — это имя пользователя, применяемое практически для всех действий, связанных с продуктами компании Apple, включая загрузку программ из магазина App Store, работу со службой iCloud для хранения содержимого, а также для контроля за своими устройствами функция «Find My iPhone».
Фразу «Вам что-нибудь подсказать?» говорят только дураки Показать ответ Повторный ремонт телевизора по гарантии Сдали телевизор в ремонт в начале августа.

Через два дня вернули в сервисный, так как телевизор день работал, на второй та же неисправность самостоятельно включается-выключается бесконечное число раз.

Говорят- ну, причина в другом, нужна еще деталь, цена А если опять ошиблись с диагнозом?

Сумма, запласенная в первый раз должна учитываться или сервисный может качать деньги по этой схеме бесконечно? Показать ответ Возврат обуви в магазин Доброе утро. Но я ведь их уже носила и у каблука немного продавилась набойка.

Есть ли возможность их обменять или вернуть деньги? Показать ответ Договорные отношения с управляющей компанией Здравствуйте, подскажите пожалуйста какое количество собственников имеет право выбрать управляющую компанию, для обслуживания жилого дома.

Я с их мнением не согласился, объяснил что собственников жилых помещений не достаточно для такого решения и предложил провести повторное собрание жильцов дома, но мои возражения во внимание не принялись и протоколы голосования били подписаны, присутствующими жильцами.

Могу ли я оспорить данное решение, и куда мне следует обратиться? Показать ответ Возврат денег за технически сложное устройство купила сотовый телефон, через месяц начались проблемы с сенсором.

Эксперт сделал выводы, что телефон относиться к сложным техническим устройствам и данный дефект не является значительным. Суд в удовлетворении иска отказал.

Что делать с ошибочно пробитым кассовым чеком: разбор возможных ситуаций на примерах

Для корректной работы браузера следует включить javascript!

Подготовили полный алгоритм действий при ошибочно оформленном кассовом чеке.

Для удобства рассмотрим каждый случай в виде реальных примеров — от простого к сложному.

Итак, неверно пробитый чек: что делать, как предупредить и избежать последствий.

Для начала разберемся в терминах, которыми оперирует закон о порядке применения контрольно-кассовой техники (ККТ). Чек возврата — фискальный документ, который оформляется взамен чека, содержащего ошибки в расчетах. При этом сам документ соответствует 54 ФЗ: имеет правильные реквизиты, а данные в установленном порядке были переданы ОФД.

Просто кассир неверно пробил итоговую сумму (ошибся в большую или меньшую сторону).

Чек коррекции — фискальный документ, не соответствующий требованиям 54 ФЗ. Либо чек, не пробитый вовсе вследствие поломки ККТ, отсутствия интернет-соединения и так далее.

Сумма в чеке при этом может быть правильной.

Возврат прихода — чек возврата, который оформляют, если сумма денег, принятых у покупателя, не соответствует реальной стоимости покупки. В большую или меньшую сторону ошибся кассир, значение не имеет.

Возврат расхода — чек возврата, который оформляют, если клиенту выдали некорректную сумму денег. Это почти не имеет отношения к розничным магазинам и касается организаций, расплачивающихся с клиентами за услуги или материальные ценности. Классический пример — выдача денег на сдачу вторсырья: макулатуры, пластика и тому подобного.

Обычно так бывает когда продавец кассир занес в кассовый чек больше товара, чем фактически купил покупатель. Например, отсканировал одну и ту же позицию 2 раза.

В результате в документе оказалось, 2 пачки стирального порошка, хотя человек купил только одну.

Очевидно, что клиент отдаст больше денег, чем необходимо.

Еще один пример — кассир неверно указал вес товара. Покупатель выложил на кассу 2 килограмма фруктов, а кассир ошибочно пробил 3.