Одежда возврат надлежащего качества стоимость доставки



Одежда возврат надлежащего качества стоимость доставки

Условия возврата


На оформленные заказы с 11 апреля до 30 ноября 2019 года действуют особые условия возврата неподошедших вещей. Вне зависимости от причины возврата (не понравилось, как вещь сидит на фигуре или не понравился цвет, крой, фактура ткани), мы вернем деньги за товары и обратную пересылку. Причина возврата: Не понравилось/ не подошло? Обнаружили брак или получен не тот товар?

Стоимость возврата: Мы вернем Вам полную стоимость товаров и стоимость обратной пересылки Мы вернем Вам стоимость товара, стоимость доставки заказа до вас (если заказ возвращается полностью) и стоимость обратной пересылки Сроки для отказа от товара с момента их получения: 14 дней 14 дней Как вернуть товар?

  • и заполнить заявления на возврат.
  • Аккуратно упакованный товар к возврату.
  • Отправьте товар обычной посылкой (без наложенного платежа) через Почту России по адресу: 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 310. Получатель — ООО «Группрайс». При отправке желательно указывать ОБЪЯВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ посылки — это Ваша страховка! Сумму, которая будет указана в объявленной стоимости, в случае потери при пересылке или других обстоятельств, Вам обязаны компенсировать почтовые органы.
  • При оформлении возврата в посылку вложить:
    • Аккуратно упакованный товар к возврату.
    • Заполненное заявление на возврат.
    • Копию документа, подтверждающего оплату товара и при необходимости (если товар бракованный) документ, подтверждающий оплату доставки.
  • Копию документа, подтверждающего оплату товара и при необходимости (если товар бракованный) документ, подтверждающий оплату доставки.
  • Заполненное заявление на возврат.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ производится в течение 10 дней после того, как мы получим возращенный товар.

Данный срок может быть увеличен при несоблюдении покупателем правил возврата товара.

  • Если возвращенный товар находился в заказе, полностью оплаченным деньгами, и бонусы за это заказ еще не использованы, то возврат стоимости товара осуществляется полностью деньгами.
  • При возврате товара бонусы за заказ пересчитываются в зависимости от стоимости заказа, получившейся после возврата товара. Разница между зачисленными

Как вернуть товар

Уважаемые покупатели!

Обращаем ваше внимание, что вы можете произвести возврат приобретенного у нас товара, как ненадлежащего, так и надлежащего качества. Вы можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его доставки или после его принятия — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат или обмен товара надлежащего качества проводится, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый чек и сохранена оригинальная фирменная упаковка товара, на основании заполненного бланка .

При отсутствии у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа, он вправе ссылаться на свидетельские показания.

Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить ООО «Обувь России» по адресу: 630110 г.

Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 56-58. Кому: ООО «Обувь России». Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя.

Товар не должен отправляться наложенным платежом.

Ответственность за утрату или повреждение товара до его доставки продавцу лежит на покупателе. Внимание! Уважаемые покупатели!

Просим вас после отправки возврата позвонить на нашу горячую линию по телефону 8 800 555 25 53 и продиктовать оператору трек-номер отправления. Это необходимо для того, чтобы мы имели возможность отслеживать путь посылки и смогли своевременно забрать её и организовать перечисление вам денежных средств в кратчайшие сроки. Данная мера вызвана тем, что «Почта России» изменила условия хранения прибывших отправлений (посылок) в почтовых отделениях: ранее посылка после прибытия хранилась в отделении 30 дней, теперь – 15 календарных дней.

Если товар, заказанный в нашем интернет-магазине, был получен вами в розничном магазине, вы вправе обратиться с заявлением (требованиями) об обмене или возврате в магазин, где был получен товар.

Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, почему покупатели возвращают товары и что с этим делать

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье.

Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца.

По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной — в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар — сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.

Дистанционные продажи регулируются общим законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом».

Согласно Закону «О защите прав потребителей», сайт интернет-магазина обязан предоставить клиенту следующую информацию:

  1. срок заключения договора;
  2. наименование товара, описание его потребительских свойств и характеристик;
  3. внешний вид товара — фотографии;
  4. порядок и сроки возврата.
  5. данные о производителе, сроке службы, возможных имеющихся дефектах;
  6. цена, условия доставки и оплаты, если есть — скидки;

Также на сайте должны быть данные о продавце: полное название предприятия, юридический адрес, банковские реквизиты. Создать фирму «Рога и копыта» , придумать вымышленный адрес и написать номер карты не получится — магазин проверяют соответствующие органы. Случается, что товар покупателю пришел бракованный.

Может быть, это ваша вина как продавца — не доглядели, не проверили, а может, он повредился при транспортировке.

В любом случае покупатель вправе вернуть такой товар обратно и, как правило, не встречает препятствий. Товар с дефектом Это уже сложнее — товар хороший, качество отличное, а покупателю не нравится.

Как происходит возврат товара в интернет-магазин: все что нужно знать

/ / / Обновлено 04.11.2019 Автор статьи: Рецензент: 2019-08-27T21:24:27+03:00 Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Правила и особенности процедуры возврата товаров и денег за них регламентируется нормами Закона «О защите прав потребителей».

Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

В соответствии с ним, покупатель может вернуть некачественный или даже качественный товар и потребовать замену на качественный аналог/с подходящими характеристиками (форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация), предоставив чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки. В случае отсутствия чека или квитанции, подтвердить покупку товара должен какой-то свидетель (родственник или знакомый, консультант магазина и т.

д.). Помимо замены товара, покупатель может рассчитывать на:

  1. снижение стоимости товара ввиду выявленных дефектов или брака;
  2. устранение недостатков за счет самого продавца (в рамках действующей гарантии (при наличии));
  3. возврат полной стоимости товара взамен на его возврат обратно в магазин.

Последний пункт применим в ситуациях, когда требуемого товара для замены на момент обращения в магазин нет, а ждать, пока его доставят на склад, покупатель не желает. Порядок возврата денежных средств за товар зависит от способа его первоначальной оплаты. Так:

  1. Если товар был приобретен за наличные возврат осуществляется по стандартной схеме: приходит в магазин, предоставляет платежный документ, подтверждающий покупку (чек или квитанцию), озвучивает причину возврата, а также излагает требование о возврате денег за товар. Если продавец находит доводы покупателя достаточно убедительными и обоснованными, осуществляется возврат товара и денег за него;

Деньги возвращаются тем способом, который будет предпочтительнее самому покупателю — наличным или безналичным расчетом.

Возврат и обмен товара

Чтобы вернуть товар, в том числе уцененный, обратитесь в магазин с заявлением о возврате товара, товарным или кассовым чеком и документом, удостоверяющим личность.

Скачать образец заявления:

  1. ненадлежащего качества При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации.

    Вы купили товар на сайте магазина Вы можете вернуть товар:

    • В течение 7 дней после получения.

      Вернуть можно любую вещь, кроме товара с индивидуальными характеристиками. Например, нельзя вернуть часы с гравировкой или мебель, сделанную на заказ.

    • В течение трех месяцев после получения — если при доставке продавец не предоставил вам информацию в письменной форме о сроках возврата. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.
  2. Сроки и условия
  3. В течение 7 дней после получения.

    Вернуть можно любую вещь, кроме товара с индивидуальными характеристиками. Например, нельзя вернуть часы с гравировкой или мебель, сделанную на заказ.

  4. надлежащего качества
  5. для товара ненадлежащего качества По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как получит товар.

    1. В течение трех месяцев после получения — если при доставке продавец не предоставил вам информацию в письменной форме о сроках возврата. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

    2. Экспертиза
    3. Возврат товара, заказанного на Маркете
      1. для товара надлежащего качества

      Как вернуть покупку, которая разонравилась

      У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет. У меня есть такой друг.

      Алексей Каблучков юристЧаще всего он даже не пытается вернуть то, что ему не подошло или не нравится: он уверен, что это сложно и долго, а когда-нибудь потом покупка может пригодиться. Кроссовки из новой коллекции стоят в коробке уже неделю?

      Ну все равно когда-нибудь пойду бегать! Вот куплю абонемент в зал, буду вставать пораньше и начну заниматься спортом.Леша, но ведь у тебя уже есть три пары беговых кроссовок, ролик для пресса и набор гантелей, а спортом ты так и не занялся.

      А спортивный костюм ты зачем-то купил на размер меньше, хотя еще не похудел.

      • Если вернуть не получается, пишите претензию на имя генерального директора и жалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор.
      • Если ничего не помогло — идите в суд.
      • Докажите факт покупки в конкретном магазине. Лучше всего чеком.
      • Ждите денег три дня.
      • Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате. Храните эти документы, пока не получите деньги.
      • Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.
      • Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату.
      • Напишите заявление на обмен или возврат товара.

      Леша не знает, что спортивный костюм можно обменять на подходящий по размеру, а кроссовки и ролик для пресса вернуть в магазин, получив назад все деньги. В законе указан срок, когда покупку обязаны принять обратно просто потому, что она по каким-то причинам не подошла.

      Этот срок называют периодом охлаждения, и он действует даже для товаров, у которых нет недостатков.Когда говорят о периоде охлаждения, речь идет только об обмене или возврате качественных товаров.

      Возврат товара

      В течение 7 дней с момента получения заказа вы можете полностью или частично вернуть купленный у нас товар.

      Если в покупке нашелся брак, то это другая история с другими сроками и правилами — они прописаны Это тема для отдельной статьи, и мы к ней еще вернемся.

      При возврате товара необходимо:

      • Отправить письмо на с копиями документов из пункта 1.
      • осуществляется только способом, которым заказ был доставлен. Вам необходимо вызвать курьера СДЭК или воспользоваться услугами Почты России;
      • Заполнить на возврат и приложить все необходимые документы:- заявление на возврат товара и денежных средств;- копию документа, подтверждающего оплату товара в интернет-магазине ;- бланк заказа;- копию паспорта (2-3 страницы).
      • Сохранить номер отправления, чтобы можно было отследить перемещение посылки.

      Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата, позвоните, пожалуйста, на телефон горячей линии 8 (800) 777-53-79 с 9 до 18 по Москве или напишите на Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней после того, как мы получим возвращенный товар.

      Способ возврата стоимости товара*: Перечисление денежных средств на банковский счет/банковскую карту, с которой была осуществлена оплата заказа* Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Условия возврата товара надлежащего качества: Вы можете вернуть товар только способом, которым заказ был доставлен.

      Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (например, парфюмерно-косметические товары, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, изделия из драгоценных металлов, игрушки электронные) возврату и обмену не подлежат.

      Условия возвращения стоимости товара надлежащего качества: При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.

      Стоимость обратной пересылки курьерской службой ЕМС и Почты России рассчитывается исходя из тарифов компании. Ознакомиться с Тарифами можно на сайте и .

      Стоимость

      Интернет-магазин требует оплатить доставку товара надлежащего качества при возврате

      Добрый день! Помогите , пожалуйста, разобраться в вопросе.

      Купила в интернет-магазине (компания А)платье, через неделю решила его вернуть (не устрол фасон). Возврат по условиям интернет-магазина можно было осуществить через пункт приема возврата стороннего агента (компания В). При приеме возврата мне вдруг сообщили, что необходимо оплатить 250 рублей.

      На вопрос, за что, ответили,это условия компании-продавца. На сайте магазина-продавца в условиях возврата нет упоминания о стоимости возврата товара.

      Связалась с магазином-продавцом.

      Ответ (дословно): ”Стоимость обратной пересылки оплачивается в соответствии с тарифом службы доставки.

      Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества данная стоимость будет вам компенсирована вместе со стоимостью товара.” Связалась с компанией-перевозчиком (компания В).

      Ответ: цену устанавливает для клиентского возврата компания-продавец, наша компания является агентом которая передает заказы. Мой вопрос: Я что-то не понимаю или кто-то из участников ведет себя нечестно? Что можно предпринять в данной ситуации для востановления справедливости? Самое плохое, что я ведь не единственная оплачивающая непонятно за что деньги при возврате в данный интернет-магазин. Если действия продавца неправомерны, хотелось бы прекратить их.

      24 Декабря 2017, 03:31, вопрос №1855067 Вероника, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5185 ответов 2495 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

      Курган Бесплатная оценка вашей ситуации

      1. 10,0рейтинг
      2. эксперт

      Вероника, здравствуйте.

      В соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других)

      Как вернуть покупку в интернет-магазин

      Если вы не можете посмотреть и пощупать товар перед покупкой, то у вас есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу.

      Алексей Каблучков юрист, как обменять или вернуть покупку в обычном магазине, например на рынке или в торговом центре.

      На возврат отводится 14 дней. Этот срок называют периодом охлаждения: сначала вам казалось, что покупка нужна, а потом вы к ней охладели, как иногда охладевают к супругам.Для обычных покупок полно ограничений. Если с качеством порядок, назад не примут бытовую технику, автомобили, постельное белье, мебельные гарнитуры, духи, обручальные кольца — полный список довольно длинный.

      Но скажем, обувь, ролик для пресса, сковородку или даже глубоководный эхолот продавец обязан принять назад.

      Если это ваш случай, почитайте, там много нюансов.Для дистанционной торговли период охлаждения во многом работает по-другому.Когда вы заказываете товар, который не можете потрогать в момент оформления покупки, это дистанционная торговля.Просто запомните: если вы не видели товар или его образец вживую до того, как заказали его по телефону, на сайте или через каталог, то менять и возвращать его нужно не как обычную покупку в магазине. Кроме дистанционной торговли есть еще торговля по образцам — это не одно и то же, но пока вникать в детали не будем.Правила дистанционной торговли действуют только при покупке у ИП или юрлица.

      Покупки у физлиц на «Авито», «Юле» или через группы совместных покупок — это не дистанционная торговля.В отличие от обычной покупки для дистанционных нет списка «невозвратных» товаров.

      Единственное исключение — товары, которые изготавливают на заказ. Например, если вы заказали мебель по дизайн-проекту, то просто так вернуть ее не получится.Но если вы выбрали цвет и размер футболки с помощью конструктора на сайте — это не индивидуальный заказ.

      Это просто сервис, который помогает выбрать товар, и такую покупку можно вернуть.В обычном магазине, если вы решили вернуть покупку и получить назад деньги, часто просто так это сделать не получится.

      Доставка и транспортные расходы при возврате товаров

      При дистанционной торговле: 1. Возврат товара надлежащего качества.

      Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?

      2. Возврат товара ненадлежащего качества.

      Вправе ли покупатель требовать от продавца самостоятельно забрать товар для экспертизы неисправности?

      3. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?

      4. Являются ли расходные материалы для принтеров (картриджи и прочее) товаром надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату? При покупке в обычном магазине: 4.

      Возврат товара надлежащего качества.

      Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?

      5. Возврат товара ненадлежащего качества.

      Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)? 02 Сентября 2016, 18:00, вопрос №1365344 Валерий, г.

      Москва

        , , , , , , , , , , , , , ,

      1400 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) получен гонорар 33% 6149 ответов 3120 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Горюнов Евгений Юрист, г.

      Ивантеевка Бесплатная оценка вашей ситуации

      1. 3120отзывов
      2. 6149ответов

      1. Возврат товара надлежащего качества.

      Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?ВалерийНет Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара4.

      Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от

      Одежда возврат надлежащего качества стоимость доставки

      — — Мои клиенты чаще всего просят помочь с возвратом покупок в Китай, но правила работают и для других стран.

      Для начала изучите правила возврата на сайте продавца.

      У большинства продавцов они есть, потому что возврат покупок — общепринятый стандарт торговли в интернете. Иногда они даже совпадают с правилами, прописанными в российских законах. Сложности возникают, когда правила другие: например, если на возврат покупки не 7 дней, а 5 или если продавец не принимает какой-то вид товаров.

      Здесь спасает то, что если интернет-магазин ориентирован на российских покупателей, то он все равно попадает под российские законы, даже если формально не имеет к России никакого отношения.

      Поэтому добиться справедливости через суд можно, хоть и придется попотеть. Потребитель соглашается, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или (например, третий товар в подарок), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте. Для возврата товара Потребитель направляет продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств.

      Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом (например, по эл. почте), позволяющим зафиксировать факт обращения Потребителя к Продавцу и факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

      1. сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).