Обязанности горничной в отеле



Обязанности горничной в отеле

Что входит в обязанности горничной в гостинице


10.09.2020 / / 0 Comments Содержание (офисы, магазины, кафе, рестораны, гостиницы, клубы и т.д.)

  1. Вопрос юристу
  1. Статьи
  2. Востребованные профессии
  3. Поиск работы
  1. Администрация
  2. Инспектор отдела кадров
  3. PR-Менеджер
  4. Генеральный директор
  5. Помощник ген.директора
  6. Юрист
  1. Бармен
  2. Администратор 1 кат.
  3. Бар-менеджер
  4. Администратор 2 кат.
  5. Ресторан
  6. Ст.менеджер ресторана
  1. Менеджер гостиницы
  2. Пом.администратора
  3. Гостиница
  4. Ст.администратор
  5. Администратор
  6. Горничная
  1. Повар
  2. Шеф-повар
  3. Кладовщик
  4. Зав.производством
  5. Старший повар
  6. Производство (кухня)
  1. Дизайнер
  2. Рекламный отдел
  1. Худ.руководитель
  2. Артист
  3. Арт-директор
  4. Арт-отдел
  5. Хореограф-постановщик
  6. Конферансье
  1. Явно полезное:
  2. Книги и руководства
  3. Интернет-магазины Ярославля

1. Общие положения 1.1. Горничная относится к категории технических работников.

1.2. Требования к квалификации: Без предъявления требований к образованию и стажу работы. 1.3. Горничная должна знать: — правила санитарии и гигиены по содержанию гостиничных номеров; — устройство и правила эксплуатации обслуживаемого оборудования и приспособлений; — стандарты качества по приведению гостиничных номеров в порядок; — назначение и концентрацию дезинфицирующих и моющих средств; — правила эксплуатации санитарно-технического оборудования; — режим работы предприятия; — организационную структуру предприятия; — правила техники безопасности и противопожарной безопасности; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда.

1.4. Назначение на должность горничной и освобождение от должности производятся приказом генерального директора по представлению менеджера гостиницы. 1.5.

Работа горничной: описание

Для того, чтобы устроиться горничной в гостиницу, не нужно иметь какое-то специальное образование — запросы большинства нанимателей ограничиваются базовым набором «аккуратность, ответственность, доброжелательность». Попробовать себя в этой профессии может практически любая девушка.

Однако устроит подобная должность далеко не всех. Обязанности горничной в реальности куда более утомительные, чем представляется со стороны. Прежде, чем прочесть статью, посмотрите .

Обратите внимание на уровень оплаты труда и режим дня.

Если зарплата покажется слишком скромной, а загруженность — слишком серьёзной, вам будет ни к чему дочитывать страничку до конца.

Сотрудницы, отвечающие за поддержание порядка в помещениях, требуются:

  1. обеспеченным частным лицам.
  2. общежитиям;
  3. отелям и гостиницам;

Мы детально поговорим только о первом варианте.

На то есть свои причины. В общежитиях горничная очень часто по сути является уборщицей, труд которой сводится к мытью полов — в данном случае всё ясно и без комментариев. В частных же хозяйствах обязанности горничных очень сильно варьируются в зависимости от индивидуальных запросов нанимателя; эту работу трудно подвести под какие-то единые стандарты.

Горничная подчиняется руководителю отдела приёма и обслуживания. Именно он даёт ей конкретные инструкции. В подобных инструкциях перечисляются следующие обязанности:

  1. регулярная влажная уборка номеров (чаще всего ежедневная) и холла;
  2. проводить приёмку помещения при выезде проживающего и делать соответствующую отметку в гостевой карте;
  3. замена белья на постелях и полотенец в соответствии с графиком;
  4. составлять заявку на необходимые расходные материалы — чистящие средства и проч.
  5. наблюдение за сохранностью имущества гостиницы;
  6. комплектация мини-баров;
  7. сдавать руководству забытые вещи;

Количество номеров, находящихся в ведении одной горничной, порой достигает пятнадцати; на приведение в порядок каждого уходит примерно полчаса.

Прибираться необходимо так, чтобы доставлять клиенту как можно меньше беспокойства.

Должностная инструкция горничной

45701 Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции горничной, образец 2020 года.

На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция горничной выдается на руки под расписку. На представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать горничная.

Об обязанностях, правах и ответственности. Данный материал входит в огромную библиотеку нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Горничная относится к категории рабочих. 2. Горничной принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы. 3. Горничная должна знать: а) специальные (профессиональные) знания: —

«Правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах»

и правила техники безопасности; — устройство электропылесосов и электрополотеров; — места расположения местной запорной арматуры.

б) общие знания работника организации: — правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности; — требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте; — производственную сигнализацию.

4. В своей деятельности горничная руководствуется: — законодательством РФ, — Уставом (положением) организации, — приказами и распоряжениями ________ организации, (генерального директора, директора, руководителя) — настоящей должностной инструкцией, — Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
5. Горничная подчиняется непосредственно ________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации) 6.

На время отсутствия горничной (командировка, отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности исполняет лицо, назначенное __________ (должность руководителя организации) по представлению ___________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные инструкции горничной гостиницы скачать бесплатно 2020 год

» Гражданский вопрос Основные нормы Должностная инструкция горничной гостиницы – это прежде всего документ, который обязательно должен содержать полное наименование организации, дату, должность и ФИО лица, его утвердившего.

Также должны быть изложены общие нормы, такие как:

  1. Горничная гостиницы относится к категории рабочих.
  2. Принимается на должность и увольняется приказом руководителя (директора).
  3. Несет ответственность за порчу, кражу или другие противозаконные действия относительно имущества, которое принадлежит гостинице.
  4. Находится в непосредственном подчинении у старшей горничной (или администратора, директора и т.д.).

Требования У претендента на должность обязательно должно быть среднее образование (средне-специальное, высшее и т.д.). Горничная подчиняется менеджеру гостиницы.1.6. На время отсутствия горничной (командировка, отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.2. Должностные обязанностиГорничная:2.1. Убирает и содержит в чистоте жилые номера гостиницы, санузлы и другие закрепленные за ней помещения. 2.2. Осуществляет смену постельного белья и полотенец в сроки, предусмотренные стандартами обслуживания и внутреннего распорядка в отеле, убирает постели.2.3.
Коллективно с админитсратором гостиницы принимает госитиничный номер от проживающих при их выезде.2.4.

Рекомендуем прочесть:  Как переоформить дачу

При выявлении порчи имущества и оборудования проживающими уведомляет менеджеру гостиницы.2.5. Общества о замеченных в помещениях неисправностях;2.2. Горничная должна приступать к работе в чистой, хорошо выглаженной спецодежде, имея укомплектованную тележку для транспортировки белья, моющих и дезинфицирующих средств и выкладки.2.3.

Внимание В процессе исполнения своих функциональных обязанностей горничная вправевзаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) Общества;3.

Горничная – всё про профессию и обязанности

С момента своего возникновения эта профессия считается чисто женской, потому что изначально горничными считались все наемные слуги, которые были ответственны за порядок и чистоту в доме. Еще в XIX веке многие девушки без титула и высокого материального положения стремились устроиться на работу в аристократические дома на должность горничной.

Поскольку эта работа не только давала возможность хорошего заработка, но и хорошие перспективы устроиться в жизни. К примеру, можно было дослужиться до экономки или управляющей.

А на тот момент это весьма серьезный карьерный рост.

Сейчас стать горничной аристократа можно разве что в Англии, а горничные работают в отельном бизнесе. Правда, от этого профессия все еще не теряет налета романтизма. Хотя вполне возможно, что в этом виноваты исключительно голливудские фильмы.

Горничная – это сотрудник гостиницы или наемный работник в частном доме, чья основная обязанность заключается в уборке помещений. В обязанности горничной входит следующее:

  1. проверка исправности техники и общего состояния мебели;
  2. прием помещений при выезде постояльцев.
  3. сухая и влажная уборка комнат (протирка мебели, чистка ковров и т.д.);
  4. выполнение некоторых поручений постояльцев;

Поскольку отели и гостиницы чаще всего набирают целый штат горничных, поэтому в девяти случаях из десяти сотрудницы трудятся парами или посменно.

Кроме того, иногда руководством вводится должность старшей или главной горничной, которая занимается координированием работы менее опытных сотрудников, берет на себя вопросы обучения новичков. Чтобы получить работу горничной, требуется знать:

  1. эксплуатация хозяйственной техники.
  2. перечень мебели и оборудования в номерах различных типов;
  3. основы сервиса гостиничных предприятий;
  4. используемые очищающие средства и инструменты;

Работа почти не требует специальных знаний и умений. Главное в ней – ответственно относиться к уборке.

Горничная

zip Вы можете скачать должностную инструкцию горничнойбесплатно. Должностные обязанности горничной Утверждаю_____________________________ (Фамилия, инициалы)(наименование организации, ее ________________________________организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченноеутверждать должностную инструкцию)00.00.201_г.м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯГОРНИЧНОЙ ——————————————————————-(наименование учреждения)00.00.201_г. №00 1. Общие положения 1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность горничной _____________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения 1.2. назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению _________________________________.должность и находится в подчинении у _________________________________________________________. 1.3. На должность горничной принимается лицо со средним общее образованием и специальной подготовкой по установленной программе (требований к стажу работы нет) 1.4. обязана знать: — правила использования электрополотеров и электропылесосов; — места расположения местной запорной арматуры;- правила внутреннего трудового распорядка в гостинице; — правила техники безопасности и использования противопожарных средств защиты; — нормы и правила охраны труда.

2. Должностные обязанности обязана:2.1. Убирать постели.2.2. Убирать и содержать в чистоте жилые номера гостиницы, санузлы и прочие закрепленные помещения. 2.3. Осуществлять смену постельного белья и полотенец в сроки, предусмотренные правилами пользования и внутреннего распорядка в гостинице.2.4.

Принимать номер от проживающих при их выезде.2.5.

При обнаружении порчи имущества и оборудования проживающими сообщать старшей горничной или дежурному по этажу.2.6.

Должностная инструкция горничной гостиницы образец

» Полезное Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции горничной, образец 2020 года. На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы.

Не забывайте, каждая инструкция горничной выдается на руки под расписку. На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать горничная. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Горничная относится к категории рабочих. 2. Горничной принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы. 3. Горничная должна знать: а) специальные (профессиональные) знания: — «Правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах» и правила техники безопасности; — устройство электропылесосов и электрополотеров; — места расположения местной запорной арматуры.

б) общие знания работника организации: — правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности; — требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте; — производственную сигнализацию.

4. В своей деятельности горничная руководствуется: — законодательством РФ, — Уставом (положением) организации, — приказами и распоряжениями ________ организации, (генерального директора, директора, руководителя) — настоящей должностной инструкцией, — Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

5. Горничная подчиняется непосредственно ________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации) 6. На время отсутствия горничной (командировка, отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности исполняет лицо, назначенное __________ (должность руководителя организации) по представлению ___________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

Должностная инструкция горничной гостиницы: обязанности, функции и образец

В мире существует множество профессий, связанных с обеспечением комфорта.

Эти люди делают жизнь приятнее и удобнее, при этом оставаясь совершенно незаметными. Одной из таких профессий является горничная гостиницы.

Эти милые приветливые женщины заботятся об отелях, как о своих домах, а о постояльцах – как о своих родных.Помыть, убрать, протереть, перестелить – дел у горничной всегда много, но далеко не все входит в ее обязанности, и права у этих милых дам тоже, конечно же, имеются. Для четкого определения этих границ в любом отеле всегда есть должностная инструкция горничной гостиницы. Ниже приведены основные ее положения.

Следует учитывать, что некоторые заведения имеют свои особенности или должны отвечать определенным стандартам, поэтому перечень может дополняться специальными или специфическими пунктами.

Также директор или собственник отеля может дополнить нижеприведенные списки своими требованиями, которые, на его взгляд, являются уместными и необходимыми.Должностная инструкция горничной гостиницы – это прежде всего документ, который обязательно должен содержать полное наименование организации, дату, должность и ФИО лица, его утвердившего. Также должны быть изложены общие нормы, такие как:

  1. Принимается на должность и увольняется приказом руководителя (директора).
  2. Находится в непосредственном подчинении у старшей горничной (или администратора, директора и т.д.).
  3. Несет ответственность за порчу, кражу или другие противозаконные действия относительно имущества, которое принадлежит гостинице.
  4. Горничная гостиницы относится к категории рабочих.

У претендента на должность обязательно должно быть среднее образование (средне-специальное, высшее и т.д.).

Горничная гостиницы должна знать:

  1. правила пожарной безопасности;
  2. инструкции, распоряжения
  3. правила пользования приборами инструментами, необходимыми для выполнения своих должностных обязанностей;
  4. свои и права;
  5. распорядок дня и режим работы;

Что включают в себя должностные обязанности горничной в гостинице

/ / 13.06.2017

Горничные – незаменимый персонал в гостиницах и отелях. Представительницы этой профессии не просто выполняют уборку в номерах: они осуществляют и другие важные функции, необходимые для нормального функционирования гостиниц.

Перечень профессиональных обязанностей горничных может отличаться в зависимости от требований и «звездности» каждой конкретной гостиницы. В этой статье мы рассмотрим самые основные из этих требований.

Для работы горничной не требуется наличие какого-либо специального образования.

В то же время в ряде гостиниц в перечне требований к претенденткам на данную должность находится знание английского или другого иностранного языка.

Перед началом работы каждая претендентка на должность проходит обучение по месту службы. В него входит инструктаж (ознакомление со стандартами и технологиями уборки, ключевыми разделами контрольного листа и т. д.). После инструктажа оцениваются практические способности горничной и их соответствие предъявленным требованиям.

Если во время испытательного срока горничная справляется со своими обязанностями, она официально становится частью коллектива гостиницы.

физическая выносливость (труд горничной преимущественно физический, объемы работ достаточно большие, в дневные и ночные смены); честность (в гостиничных номерах могут храниться ценные вещи клиентов, дорогая техника, поэтому горничная отвечает за их сохранность); эмоциональная устойчивость, общительность, доброжелательность (к горничной часто обращаются с вопросами и претензиями, которые возникают у клиентов гостиниц, поэтому перечисленные качества помогают им в работе); трудолюбие, ответственный подход к работе; хорошая визуальная память, наблюдательность (данные качества помогают следить за состоянием номеров и сохранностью имущества гостиниц); наличие санитарной книжки.

Должностная инструкция горничной

Содержание Для того, чтобы устроиться горничной в гостиницу, не нужно иметь какое-то специальное образование запросы большинства нанимателей ограничиваются базовым набором аккуратность, ответственность, доброжелательность. Попробовать себя в этой профессии может практически любая девушка. Однако устроит подобная должность далеко не всех.

Обязанности горничной в реальности куда более утомительные, чем представляется со стороны.

Прежде, чем прочесть статью, посмотрите актуальные вакансии для горничных.

Обратите внимание на уровень оплаты труда и режим дня.

Если зарплата покажется слишком скромной, а загруженность слишком серьёзной, вам будет ни к чему дочитывать страничку до конца.

Сотрудницы, отвечающие за поддержание порядка в помещениях, требуются:

  1. обеспеченным частным лицам.
  2. отелям и гостиницам;
  3. общежитиям;

Мы детально поговорим только о первом варианте.

На то есть свои причины. В общежитиях горничная очень часто по сути является уборщицей, труд которой сводится к мытью полов в данном случае всё ясно и без комментариев. В частных же хозяйствах обязанности горничных очень сильно варьируются в зависимости от индивидуальных запросов нанимателя; эту работу трудно подвести под какие-то единые стандарты.

Горничная подчиняется руководителю отдела приёма и обслуживания.

Именно он даёт ей конкретные инструкции. В подобных инструкциях перечисляются следующие обязанности:

  1. составлять заявку на необходимые расходные материалы чистящие средства и проч.
  2. наблюдение за сохранностью имущества гостиницы;
  3. комплектация мини-баров;
  4. сдавать руководству забытые вещи;
  5. замена белья на постелях и полотенец в соответствии с графиком;
  6. регулярная влажная уборка номеров (чаще всего ежедневная) и холла;
  7. проводить приёмку помещения при выезде проживающего и делать соответствующую отметку в гостевой карте;

Обязанности горничной в гостинице

в малом и среднем бизнесе (офисы, магазины, кафе, рестораны, гостиницы, клубы и т.д.)

  1. Дизайнер
  2. Ст.администратор
  3. Рекламный отдел
  4. Книги и руководства
  5. Интернет-магазины Ярославля
  6. Администратор 2 кат.
  7. Помощник ген.директора
  8. Хореограф-постановщик
  9. Шеф-повар
  10. Худ.руководитель
  11. Производство (кухня)
  12. Востребованные профессии
  13. Конферансье
  14. Ст.менеджер ресторана
  15. Бар-менеджер
  16. Повар
  17. Явно полезное:
  18. Администрация
  19. Инспектор отдела кадров
  20. Юрист
  21. Генеральный директор
  22. Поиск работы
  23. Кладовщик
  24. Администратор
  25. Арт-отдел
  26. Бармен
  27. Пом.администратора
  28. Горничная
  29. Статьи
  30. Гостиница
  31. Вопрос юристу
  32. Ресторан
  33. Администратор 1 кат.
  34. PR-Менеджер
  35. Артист
  36. Старший повар
  37. Менеджер гостиницы
    • Вопрос юристу
    • Статьи
    • Поиск работы
    • Востребованные профессии
    • Администрация
    • Генеральный директор
    • Помощник ген.директора
    • Юрист
    • Инспектор отдела кадров
    • PR-Менеджер
    • Ресторан
    • Ст.менеджер ресторана
    • Бар-менеджер
    • Администратор 1 кат.
    • Администратор 2 кат.
    • Бармен
    • Гостиница
    • Менеджер гостиницы
    • Ст.администратор
    • Администратор
    • Пом.администратора
    • Горничная
    • Производство (кухня)
    • Зав.производством
    • Кладовщик
    • Шеф-повар
    • Старший повар
    • Повар
    • Рекламный отдел
    • Дизайнер
    • Арт-отдел
    • Арт-директор
    • Худ.руководитель
    • Хореограф-постановщик
    • Артист
    • Конферансье
    • Явно полезное:
    • Книги и руководства
    • Интернет-магазины Ярославля
  38. Зав.производством
  39. Арт-директор

1.

Общие положения 1.1. Горничная относится к категории технических работников.

1.2. Требования к квалификации: Без предъявления требований к образованию и стажу работы. 1.3. Горничная должна знать: — правила санитарии и гигиены по содержанию гостиничных номеров; — устройство и правила эксплуатации обслуживаемого оборудования и приспособлений; — стандарты качества по приведению гостиничных номеров в порядок; — назначение и концентрацию дезинфицирующих и моющих средств; — правила эксплуатации санитарно-технического оборудования; — режим работы предприятия; — организационную структуру предприятия; — правила техники безопасности и противопожарной безопасности; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда. 1.4. Назначение на должность горничной и освобождение от должности производятся приказом генерального директора по представлению менеджера гостиницы.

1.5.

Обязанности горничной в гостинице

ДОЛЖНОСТЬ: ГОРНИЧНАЯ СТРУКТУРНОЕПОДРАЗДЕЛЕНИЕ: ОТДЕЛГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА ПОДЧИНЯЕТСЯ:АДМИНИСТРАТОРУПО УБОРКЕ ЭТАЖЕЙ ПОДЧИНЕННЫЕ: НЕТ

  • Горничная обязана знать:
  • Горничная подчиняется непосредственно администратору этажа.
  • Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность горничной.
  • Горничная отвечает за уборку гостевых номеров и служебных помещений.
  • Назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
  1. Настоящую инструкцию.
  2. Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.
  3. Правила внутреннего распорядка.

– Стандарты поведения в отношении соблюдения норм закона и этики сотрудниковгостиниц,управляемых компанией”Ренессанс ” сети МАРРИОТТ. 1.6. Впериод временного отсутствия горничнойее обязанности возлагаются на другихгорничных.