Начинается ли новая гарантия при замене бракованного товара



Начинается ли новая гарантия при замене бракованного товара

Начинается ли новая гарантия при замене бракованного товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Содержание 1 Замена товара по гарантии или возврат денег 1.

На такого продавца покупатель вправе составить претензию.

Ремонт товара по гарантии производится бесплатно. При требовании продавца оплатить такой вид ремонта, покупатель вправе составить письменную претензию на возмещение средств и направить ее в суд.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался? Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Закон защищает потребителей от брака, допущенного производителем или продавцом.

Замена товара ненадлежащего качества гарантируется покупателю при соблюдении определенных условий. Что такое товар ненадлежащего качества Товар, имеющий недостатки, которые мешают использовать его в полной мере по назначению, считается товаром ненадлежащего качества.

Такой товар не соответствует условиям договора купли-продажи, не может быть использован для цели, ради которой он приобретался. Некачественный товар не выполняет функции, для которых он предназначен. Срок наступления сезона определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий.

Например, в Москве сроки наступления сезонов определяются Постановлением Правительства Москвы от 7 апреля г.

Если товар куплен по образцам или по почте При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок и срок службы товара исчисляются со дня доставки товара потребителю п.

Если цена полученной взамен бракованной вещи меньше, разницу выплачивает продавец.

Как избавиться от бракованной покупки? Замена товара на аналогичный по гарантии

Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право потребителю обменять товар на протяжении гарантийного периода. Как будет произведен расчет с покупателем, если цена изменилась, каким образом исчисляется срок действия гарантии на тот товар, который получит клиент в результате замены?

Пока не истек гарантийный срок, покупатель вправе обменять купленную вещь ненадлежащего качества на новую – так гласят ст. 18, ст. 19 ЗОЗПП РФ. В случае, когда срок гарантии не указан ни изготовителем, ни продавцом, в ст.

19 ЗОЗПП РФ рекомендовано покупателю, которому не повезло – товар оказался некачественным, обращаться по поводу обмена на новую годную вещь на протяжении разумного срока, принятому равным 2-м годам, считая с даты приобретения.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область +7 (800) 600-36-17 Остальные регионы Это быстро и бесплатно!

По гарантии предмет, вышедший из строя, заменят только в случае, если экспертиза покажет, что в неприятности с товаром нет вины пользователя. При установлении вины покупателя в неисправности вещи в обмене продавец или производитель откажут. Также замена реальна в случае, когда товар невозможно отремонтировать: после каждого очередного ремонта выявляются новые проблемы.

Расчеты с покупателем при обмене товара на такой же по гарантии регламентируются ст.

24 ЗОЗПП РФ. Цена предмета за время, пока товар находился в пользовании у потребителя, могла существенно измениться, причем как в сторону повышения, так и понижения. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится (п.1 ст.
24 ЗОЗПП РФ). А в случае замены товара

Сроки замены некачественного товара

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, замена бракованного товара возможна в большинстве случае и с соблюдением определенных условий возврата.

Какие товары можно, а какие нельзя возвращать? Как правильно вернуть некачественный товар?

Читайте в настоящей статье. Содержание Замене подлежат следующие товары ненадлежащего качества:

  1. Пищевые товары;
  2. Бытовая химия;
  3. Несложные электрические приборы,
  4. Фармацевтические препараты;
  5. ;
  6. Сантехника;
  7. Технически сложные товары;
  8. Предметы одежды (верхняя одежда, обувь и т.д.);
  9. Трикотажные, синтетические, текстильные изделия;
  10. Столовые приборы;
  11. Другие товары, у которых был обнаружен дефект.
  12. Предметы мебели;

Ненадлежащее качество – качество товара, отличающееся при покупки или в процессе эксплуатации от заявленного.

Так, товаром ненадлежащего качества считается:

  1. Сам дефектный товар;

Например, купленный бальзам для волос оказался просроченным.

  1. Дефектная упаковка;

Пример: покупатель купил шампунь, у которого не открывается крышка, из-за чего он не может использовать купленный шампунь по назначению, иначе говоря, не может помыть им голову;

  1. Дефект комплектующих товара (зарядки, насадки и т.д.);

В случае дефектной комплектующей, магазин обязан заменить комплектующую товара, а не товар целиком. Недостатком, из-за которого можно заменить товар, является:

  1. Заводской брак;
  2. Намеренные или непреднамеренные действия, которые могут привести к возникновению дефекта (неправильное хранение товара на складе, неправильная выкладка товара и т.д.);

Так, например, игровая приставка хранилась на складе во влажных условиях, что впоследствии привело к порче электросхем и неточной работе приставки.

Или продавец, выкладывая приставки на полку магазина, уронил коробку с высоты, что позже стало причиной её постоянного “залипания”.

Начинается ли новая гарантия при замене бракованного товара

Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:

  1. По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
  2. При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара
  3. При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара
  4. При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона

Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде.

  1. Если гарантия на комплектующее изделие или составную часть товара больше гарантии на основной товар – требование относительно качества товара потребитель может предъявить при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
  2. Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар – претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар.

Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара:

  1. Гарантийный срок товара продлевается на период гарантийного ремонта (пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей)
  2. При замене товара гарантийный срок течет заново, т.е.

Здравствуйте, Елена! Срок гарантии изготовителя устанавливается применительно к каждому товару самостоятельно, и не зависит от того, обменивался ли старый (неисправный) товар на аналогичный новый. Срок гарантии на новый передаваемый Вам товар течет самостоятельно — ведь гарантия начинается с момента начала пользования технически сложным товаром, т.е.

Продлевается ли гарантия при замене товара

Когда пришел ответ чтоэто заводской брак мы пришли в магазин обменять некачественный товар на такой же а телефон который был предоставлен на временное пользование забыли дома.

Телефон нам не выдали сказали что без подменного фонда мы выдать не можем хотя срок возврата подменного не истек имеют ли они право не выдавать нам новый телефон. Заранее спасибо. Возврат подменного товара и удовлетворения требований потребителя разные юридические действия, не обуславливающие одно другим. Поэтому они обязаны выдать товар, а истребовать у Вас подменный товар – это отельная процедура.

Здравствуйте! 2 декабря 2015 года мною был сдан в ремонт в Евротсеть планшет Archos 101 Xenon. После 45 дней выяснилось, что он не подлежит ремонту и мне можно обменять неисправный планшет на новый.

Расчеты с покупателем при обмене товара на такой же по гарантии регламентируются ст. 24 ЗОЗПП РФ. Цена предмета за время, пока товар находился в пользовании у потребителя, могла существенно измениться, причем как в сторону повышения, так и понижения. В случае, когда стоимость вещи, обмениваемой по гарантии, повысилась, то покупатель должен доплатить разницу.

Когда цена на товар понизилась, а покупатель оплатил тогда более высокую сумму, то в момент обмена потребителю должны вернуть переплату.

Важно знать, что цена учитывается та, которая действует в торговой точке на дату совершения обмена.

Новый товар, полученный потребителем при замене по гарантии, имеет свои документы и свой собственный гарантийный период, установленный производителем или продавцом. Этот срок прописывается в гарантийном паспорте.

Инфо С момента предъявления заявления для продавца начинает течь срок исполнения.

Первоначально Вы обратились с требование о ремонте.

В последующем изменили его на замену товара. Поэтому Вам необходимо написать заявление на замену товара и предъявить продавцу.

Последний должен будет произвести ее в течение 7 дней. К заявлению приобщите копию экспертизы. Популярные Категории права Случайные статьи Комментарии (вопросы)

advocatus54.ru

Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:

  1. При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара
  2. По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
  3. При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона
  4. При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара

Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде.

  1. Если гарантия на комплектующее изделие или составную часть товара больше гарантии на основной товар – требование относительно качества товара потребитель может предъявить при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
  2. Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар – претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар.

Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара:

  1. Гарантийный срок товара продлевается на период гарантийного ремонта (пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей)
  2. При замене товара гарантийный срок течет заново, т.е.

Здравствуйте, Елена!

Срок гарантии изготовителя устанавливается применительно к каждому товару самостоятельно, и не зависит от того, обменивался ли старый (неисправный) товар на аналогичный новый. Срок гарантии на новый передаваемый Вам товар течет самостоятельно — ведь гарантия начинается с момента начала пользования технически сложным товаром, т.е.

Начинается ли новая гарантия при замене бракованного товара

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви.

Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней. Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи.

При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек. Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Замену на обувь этой же фирмы и модели; Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости; Соразмерное уменьшение покупной стоимости; Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви; Возмещение расходов на устранение дефектов товара; Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

Видео на тему: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить Распечатать Гарантийный срок на товар: как его исчислять Любая покупка в магазине, как известно, должна сопровождаться предоставлением гарантийного срока на товар. О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье.

Подписывайтесь на канал zen. Этот процесс контролируется законодательством, защищающим права покупателей.

ЗоЗПП дополняет и конкретизирует этот нормативно-правовой акт. Согласно тексту закона, купленная вещь должна соответствовать всем заявленным характеристикам и использоваться по назначению.

Продажа товаров ненадлежащего качества запрещена. При возврате товара, возвращаемую вещь продавец может отправить на экспертизу за свой счет, если усомнится в причине поломки, названной покупателем.

Но покупателю придется возместить средства, затраченные на проверку, если результат окажется не в его пользу.

Гарантия на замененный товар

В Ишимский Консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Тюменской области» в городе Ишиме, Ишимском, Абатском, Викуловском, Сорокинском районах обратился потребитель «К», который приобрел новый картридж для принтера со сроком гарантии 1 год. За три месяца до истечения гарантийного срока картридж сломался, продавец готов заменить товар на новый.

Вопрос потребителя:

«Как будет исчисляться гарантийный срок на новый картридж — на год с даты обмены товара или до истечения первоначального гарантийного срока?»

Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта.

Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта. Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары.Иногда дефекты на изделии обнаруживаются только через некоторое время.

По этой причине продукт перестает выполнять надлежащие ему функции. Товар на протяжении определенного периода разрешается возвратить назад реализатору. Чаще всего такая ситуация возникает в первые дни его использования.

Совершите процедуру возврата приобретенного продукта в любое время на протяжении гарантийного периода.К примеру, человек купил стиральную машинку LG с определенным набором функций, максимальным весом белья 4 килограмма и стоимостью 12 тысяч рублей.

В гарантийный период машинка сломалась, и человек решил поменять ее на аналогичную. Но в магазине нет полного аналога, есть машинка LG с улучшенными характеристиками (например, большим объемом или весом белья) и стоимостью 19 тысяч рублей и машинка Ariston, с несколько меньшим числом функций или меньшим объемом белья, стоимостью 10 тысяч рублей.

Продлевается ли гарантия после обмена товара?

» » » » Каждый производитель должен давать гарантию на свою продукцию.

Покупая ее, потребитель может быть уверенным в качестве и безопасности. В некоторых случаях за изделие ручается продавец. Покупатель должен помнить, что обязательства, связанные с гарантией, прописаны в Законе «О защите прав потребителей».

Здесь также говорится о правах клиента на возврат приобретенного продукта с гарантией — ст.18-24. Содержание Гарантийный период — это промежуток времени, на протяжении которого при выявлении в товаре дефекта, производитель, реализатор, предприниматель, импортер обязуется устранить его за собственный счет или выполнить другие законные требования покупателя. Об этом говорится в п. 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийный период есть, но не обязан быть Определение срока гарантии – законная возможность, но не обязанность изготовителя. В вышеуказанном законе речь идет о том, что производитель (исполнитель) может указывать на своих товарах срок гарантии.

Установить гарантийный период вправе и продавец, если такой срок не установлен производителем.

Как сообщает п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», реализатор может указать свой срок гарантии, даже если он определен самим изготовителем. Если приобретенная вещь не имеет срока гарантии В случае, когда изделие продается без срока гарантии, предъявите претензии торговцу (производителю, предпринимателю, который отвечает за реализацию качественного товара, импортеру), если на продукте были выявлены дефекты, брак или другие недостатки (п.

1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Однако, сообщать об этом продавцу нужно в установленный законом период, но не позже 2 лет со дня заключения сделки.

Срок гарантии может не подчиняться общим нормативным актам, если он больше, определенного законом.

Это иногда зависит от условий договора, который составлен во время сделки между продавцом и покупателем.

Единицы исчисления гарантийного периода Период гарантии может измеряться различными единицами.

Условия и порядок замены товара по гарантии на аналогичный

→ → → Текущая статья Закон защищает потребителей от брака, допущенного производителем или продавцом. Замена товара ненадлежащего качества гарантируется покупателю при соблюдении определенных условий.

Товар, имеющий недостатки, которые мешают использовать его в полной мере по назначению, считается товаром ненадлежащего качества. Такой товар не соответствует условиям договора купли-продажи, не может быть использован для цели, ради которой он приобретался. Некачественный товар не выполняет функции, для которых он предназначен.

Купить вещь с дефектами может каждый, даже очень внимательный человек. Например, как проверить стиральную машину при покупке? В торговом зале ее нельзя подключить к водоснабжению и запустить в работу.

Можно оценить внешний вид, комплектность прилагаемых аксессуаров и только.

Но как она поведет себя в процессе эксплуатации, станет понятно после, когда вы начнете на ней стирать.

Скрытые дефекты обнаружить трудно, а вот явные — можно.

Чтобы не пришлось обращаться в магазин с просьбой обменять некачественный товар, соблюдайте элементарные меры предосторожности:

  • Никогда не выбрасывайте чек.
  • Внимательно осматривайте вещь перед покупкой.
  • Не начинайте пользоваться, не изучив предварительно инструкцию или правила эксплуатации.

Если вы заметите явный дефект не в магазине, а только дома, после чего принесете вещь обратно, продавец имеет полное право потребовать провести экспертизу. Вам придется доказывать, что дефект появился не по вашей вине.

Поэтому, хотя по закону продавец должен произвести обмен товара ненадлежащего качества, не доводите ситуацию до этого и будьте внимательны при покупке.

Купленный с дефектом товар можно вернуть обратно в магазин.

Основания для возврата:

  • трудно устраняемые, неустранимые или стоимость устранения которых обойдется дороже стоимости самого товара. Такие недостатки появляются, как правило, из-за брака на производстве, или в результате неправильного хранения, транспортировки и др.

2155317.ru

Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если:

  1. Недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара
  2. Потребитель докажет возникновение недостатка до момента продажи ему товара, или по причинам, возникшим до этого момента (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта. N 375-РП

«Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве»

.

Если продукция приобретена по каталогам и почте Законом предусмотрены случаи, когда потребитель получает товар по образцам или с помощью услуг почты, когда дни передачи изделия и заключения соглашения купли-продажи не совпадают. Инфо Тогда срок гарантии и службы продукции отсчитывается с момента получения вещи клиентом (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если изделие требует сборки Некоторые товары требуют вмешательства специалиста (монтаж, установка или настройка).

Поэтому потребитель не может использовать приобретенный продукт по назначению. Гарантийный период будет отсчитываться только после устранения реализатором всех обстоятельств, мешающих применению изделия. Иногда момент доставки, монтажа установить не удается.

Покупая ее, потребитель может быть уверенным в качестве и безопасности. В некоторых случаях за изделие ручается продавец.

Покупатель должен помнить, что обязательства, связанные с гарантией, прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Здесь также говорится о правах клиента на возврат приобретенного продукта с гарантией — ст.18-24. Содержание

  1. Можно ли продлить срок гарантии после замены продукции?

Гарантия при замене товара на новый

В разделе Прочие юридические вопросы на вопрос В каких случаях обязаны заменить ноутбук на новый по гарантии?

(описание ситуации смотрите внутри) заданный автором Дмитрий лучший ответ это Ноутбуки включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. В отношении таких товаров, согласно 1 пункту статьи 18, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть, если в течение какого либо одного (любого) года в течение гарантийного срока ноутбук был в ремонте в общей сложности более 30 дней, Вы при следующем обнаружении недостатков имеете право на замену ноутбука или возврат уплаченной за него суммы.