Как понять прочитал ли продавец мое сообщение алиэкспресс



Как понять прочитал ли продавец мое сообщение алиэкспресс

Как связаться с продавцом с алиэкспресс?


» Иногда при покупке на Алиэкспресс, в описании товара нет каких-то моментов, которые хотелось бы уточнить. В этом случае нам поможет продавец. СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS Многие не знают каким способом можно пообщаться с ним.

Поэтому, вот полная инструкция — как связаться с продавцом с алиэкспресс?

Сейчас мы посмотрим как в алиэкспресс написать продавцу. Это можно сделать в двух случаях.

Первый, это когда вы только присматриваете для себя товар и хотели бы побольше узнать о нем от продавца. Итак, открываем страничку с товаром и пролистываем немного вниз, туда где описание. Здесь-то мы и найдем кнопку ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ: Нажимаем на неё и открывается вот такая форма: Здесь всё просто: пишите своё сообщение и отправляете.

Также можно добавить файл, например, если хотите спросить есть ли похожий товар, как на отправленном фото.

Теперь второй случай: как связаться с продавцом на алиэкспресс, если товар уже заказан?

Мои заказы: Здесь мы можем увидеть всю историю своих заказов на торговой площадке. Напротив каждого, есть кнопка написать продавцу: Выбираем тот заказ, по которому есть вопросы и нажимаем написать, открывается страница диалога с продавцом: Ну а дальше уже дело за вами:) Многие интересуются вопросом, на каком языке писать китайцу? Если вы знаете английский или китайский, то можете пролистывать эту тему.

Хотя не все китайцы сами знают английский, а тем более русский… Для переписки они используют переводчики, почему бы и нам ими не воспользоваться? А вообще алиэкспресс сделал автоперевод и мне кажется, что у продавцов он тоже есть: Как видите, я пишу на русском и не парюсь. Продавец заинтересован в том, чтобы продать свой товар.

Если что он сам найдет выход перевести ваше сообщение. Старайтесь писать короткие фразы, чтобы бедняге не пришлось переводить ваши деепричастные обороты с кучей вводных слов и конструкций:) Кроме того, на каком языке писать продавцу, многие интересуются: а в какой форме общаться с продавцом? Как к нему обращаться на ТЫ или ВЫ?

Сообщения Алиэкспресс. Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

  1. /
  2. /

Поиск по сайтуИскать

  1. Алиэкспресс на русском:

Сегодня рассмотрим все вопросы, связанные с центром сообщений на Алиэкспресс, как задать вопрос продавцу с помощью сообщений или он-лайн чата. Для чего нужны сообщения на Алиэкспресс?

Как правило, ими обычно пользуются, чтобы уточнить какие либо вопросы, связанные с информацией о товаре, его стоимости и доставкой. Как написать сообщение продавцу Алиэкспресса?

В зависимости от цели сообщения есть несколько способов. Для всех вариантов сообщение на Алиэкспресс следует писать на двух языках: на английском и на русском. Для перевода стоит воспользоваться сервисом Google Translate.

Почему на двух языках? Да потому что на Али уже много русскоговорящих продавцов.

Давайте рассмотрим их по отдельности. Вы находитесь на стадии выбора товара и у вас возникли, какие либо вопросы к продавцу. Для вашего удобства и удобства продавца (чтобы он понимал, о каком товаре идет речь) сообщение стоит писать прямо из карточки товара. Если продавец в сети, то можно попробовать пообщаться с ним с помощью чата Алиэкспресс.
Вы определились с покупкой, но есть необходимость уточнить, к примеру, цвет или размер.

Тогда сообщение стоит писать на стадии оформления заказа, как показано на рисунке.

Товар уже оплачен и отправлен и вам необходимо написать сообщение продавцу Алиэкспресс для выяснения, к примеру, информации по отслеживанию посылки. Тогда лучше это сделать, перейдя в информацию о заказе в вашем списке заказов.

Всю дальнейшую переписку по конкретному вопросу или товару с Алиэкспресс можно вести в центре сообщений. Все сообщения и историю переписок с продавцами Алиэкспресса можно найти в вашем личном кабинете в разделе центр сообщений. Кстати сейчас присутствует какой-то глюк — сообщения с Алиэкспресс не удаляются.

  1. сообщение продавцу на алиэкспресс
  2. сообщения алиэкспресс

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

» Частенько случаются различные ситуации, когда хочется узнать о товаре на aliexpress побольше, чем предложено в описании. Кто, как не продавец, может знать о нем многое. Сегодня я дам небольшую инструкцию как связаться с продавцом с алиэкспресс перед или после совершения заказа.

Также может понадобиться написать продавцу уже после получения товара, об этом я расскажу в конце этой статьи Заходим в личный кабинет.

На странице товара, продавец которого нас интересует, в левом столбике находим кнопку Отправить сообщение: Открывается вот такая форма, в которой видно название магазина и прикреплена карточка с товаром. Это очень продумано, ведь продавец понимает, о каком именно товаре вы спрашиваете.

Теперь нужно написать свое сообщение. Есть несколько простых правил, которые помогут быстро находить общий язык с продавцами:

  • Избегать длинных предложений с различными сложноподчиненными оборотами. Писать просто и по делу.
  • Обращаться к продавцу уважительно, можно называть дорогой друг. В Китае это не является панибратством, наоборот скрепляет узы сотрудничества:)
  • Писать нужно на английском языке. Если пользоваться переводчиком, то лучше всего использовать гугл переводчик и ОБЯЗАТЕЛЬНО переводить с английского обратно на русский, чтобы посмотреть не перекаверкались ли предложения при переводе

На примере, написала продавцу вопрос по поводу модного рюкзачка. Как видите мое сообщение доброжелательное и короткое, строго по делу.

Кстати, пока писала статью, продавец уже отправил мне информацию о материале рюкзака. Хотя я еще даже ничего не успела спросить. Вот это сервис! Следующий способ — это просто написать в магазин, без привязки к какому-либо товару.

Покажу на примере. Мне очень понравился один магазинчик с женской одеждой, цены недорогие и выбор хороший. Оставлю ссылочку, может и вам пригодится — Iyaege Boutique store. На странице магазина в левом верхнем углу нужно навести курсор мыши на название, затем нажать кнопку Связаться сейчас:

Как общаться с продавцами на Aliexpress?

10 Апр 2013Сообщения175Баллы0Местоположение RUS (MSK) 10 Апр 2013 ______________________________________________________ Добавлено модератором Информация актуальна на 10.04.2019: 1) Перед тем как сделать заказ товаров из какого-либо магазина алиэкспресс, естественно можно связаться с продавцом заранее и задать интересующий вопрос.

Отправить сообщение продавцу можно прямо со страницы товара. Достаточно навести курсор на имя продавца и выбрать пункт меню для связи. Все дальнейшие сообщения можно найти в личном кабинете Али на вкладке «Сообщения» 2) Общее правило общения, пожалуй, одно – общаться лучше на английском языке.

Обращение к продавцу лучше писать нейтральное: «Hello», «Hi». 3) При личном общении можно попытаться обговорить размер скидки.

Но не факт что продавец на это пойдет, т.к. в настоящий момент все скидки, которые предоставляет продавец, либо сразу обозначены на странице товара, либо учтены в купоне продавца.

В любом случае, диалог можно вести, если например, для заказа выбрано несколько различных товаров от одного продавца.

4) Если продавец не отвечает на вопросы покупателя (что бывает редко), то в этом случае либо рисковать и делать покупку, либо попытаться найти другого продавца для аналогичного товаров/товаров.______________________________________________________ Привет! Хотел поинтересоваться Вашим мнением и личным опытом (особенно!), как правильно общаться с продавцами на aliexpress?

Опытным баерам они могут показаться наивными, если не сказать тупыми

, но для новичка они актуальны. А именно: 1. Какое обращение наиболее приемлемо в письмах продавцу из Китая?

«Dear», «Friend», «Mr.» ? Кто что использует, на что могут обидеться и вообще какого стиля придерживаться (строгий/равный/фамильярный)? 2. Всегда ли стоит списываться сначала с продавцом перед оплатой недорогого лота?

Если описание/стоимость/способ доставки устраивают.

Точнее так, из личного опыта, часто ли бывает «неудовлетворенность» от покупки без предварительного общения с продавцом?

3.

5 методов. Как связаться с продавцом в Aliexpress

Совершая покупки на Aliexpress, периодически возникает необходимость связаться с продавцом для уточнения деталей или урегулирования спорных моментов. Рассмотрим 5 основных методов:

  1. онлайн-чат Trade Manager;
  2. связь со странички заказов;
  3. сообщение на странице магазина;
  4. сообщение на странице товара;
  5. центр сообщений.

На странице с описанием каждого товара можно связаться с продавцом.

Сделать это можно различными способами, в зависимости от преследуемых целей.

Этим способом связи нужно пользоваться для уточнения любых вопросов касаемо конкретного изделия.

Например, узнать наличие, размер, цвет, комплектацию. Продавцу приходит сообщение от вас со ссылкой на конкретный товар — сразу становится понятно, о чем идет речь. Для контакта с продавцом открываем понравившийся лот и кликаем «отправить сообщение»: Открывается форма, в которую следует ввести свой вопрос (ограничено 3000 знаков).
Также можно прикрепить фотографии: Как видно, внизу формы для ввода текста указано, по какому товару задан вопрос. Важно! Переписка посредством сообщений хранится на сервере, и ее можно предъявить при споре в качестве доказательств.

Как вы могли заметить, чуть ниже кнопки «отправить сообщение» есть вторая надпись «связаться с продавцом» и значок чата.

Здесь вы можете пообщаться с контактным лицом магазина онлайн. Раньше такая возможность была реализована через программу Trade Manager, которую необходимо было устанавливать на свой компьютер дополнительно.

Сегодня онлайн-чат от Trade Manager доступен без скачивания: он интегрирован в большинство современных браузеров (Chrome, Mozilla, Yandex). Как пользоваться этим инструментом?

Сначала необходимо нажать на ник контактного лица. Если человек на связи, то его имя будет оранжевым, а ссылка — кликабельной: Затем необходимо пройти процедуру регистрации, указав свой логин и пароль для входа в систему Aliexpress: После успешной регистрации открывается окно чата, где можно ввести свой вопрос: Текст вводится внизу формы и отправляется после нажатия клавиши Send.

Возникла необходимость написать продавцу в «Алиэкспресс»: как начать переписку или предъявить претензию?

.

Пользователей, впервые совершающих покупку через сайт AliExpress, часто волнует вопрос: «Как правильно написать письмо продавцу на «Алиэкспресс»?».

Связаться с поставщиком можно несколькими способами: отправка личного сообщения, общение в чате, через формуляр отзыва о товаре. Также клиент может открыть спор с поставщиком (в случае, если оплаченный и доставленный товар оказался испорченным) и связаться с ним по электронной почте.

Клиент, еще не определившийся с выбором, имеет возможность уточнить сведения, касающиеся приглянувшейся вещи, на странице описания товара. Для этого необходимо авторизоваться на сайте или зарегистрироваться в качестве покупателя (если покупка на этой площадке оформляется впервые).Находясь на странице описания товара, потенциальный покупатель может воспользоваться кнопкой в виде желтого конверта с надписью «Отправка сообщения» (Contact Now). Аналогичные кнопки имеются также в карточке каждого товара и в профилях продавцов.

Ответное сообщение придет максимум через двое суток.С ответом продавца можно будет ознакомиться, открыв страницу «Центр сообщений», где хранится история всех обращений покупателя и ответов продавцов.

Здесь же фиксируется время и дата отправки входящих и исходящих сообщений.

Если поставщик заинтересован в обновлении клиентской базы, он обязательно выйдет на связь.

Если же в течение двух дней продавец так и не отреагировал на обращение клиента, лучшее, что можно сделать в этой ситуации, — подыскать другого продавца. Кроме отправки текстовых сообщений покупатель, авторизовавшийся на портале, получает возможность отправить продавцу изображение полученного товара.Общение в чате — еще один способ написать продавцу в «Алиэкспресс».

Как это сделать? Чтобы начать переписку, необходимо активировать соответствующую опцию («Начать чат») на странице формуляра оформления заказа или в каталоге товаров.Еще один вариант связи с продавцом – прокомментировать качество приобретенного товара.

ТОП10 сообщений — что писать продавцу Aliexpress

Совершать заказы на платформе Aliexpress можно и без общения с продавцом. Это касается тех случаев, когда все понятно в характеристиках товара, нет задержек в отправке посылки, трек отслеживается.

При возникновении каких-либо вопросов или проблем первое, что нужно делать – связываться с продавцом в личных сообщениях. Этот способ связи предпочтителен, так как при возникновении споров переписка выступает в качестве доказательства. Рассмотрим наиболее популярные вопросы, требующие связи с продавцом через сообщения.

Первый случай – самый распространенный.

Описание товаров на сайте может быть неточным и неполным.

Часто требуют уточнения следующие категории товаров:

  1. распродажные – наличие.
  2. электроника – комплектация, характеристики изделия;
  3. одежда, обувь – размер, цвет, материал;

Написать продавцу сообщение можно следующим образом. В карточке товара есть значок «отправить сообщение»: Нажимаем и попадаем в следующую форму: В поле «message» оставляем свое сообщение.

  1. Что входит в комплектацию изделия?
  2. Этот товар есть в наличии (здесь можно указать определенный цвет, размер)?
  3. Я могу получить копию гарантийного талона? (для высокотехнологичных лотов)
  4. Могу я получить дополнительные фотографии товара?
  5. Пришлите, пожалуйста, этикетку завода-производителя изделия с подробными характеристиками.
  6. Мои параметры такие-то, какой размер мне выбрать?

Если указано, что лот продается оптом, но вам он очень понравился, можно написать продавцу сообщение: «Могу ли я приобрести данный лот в розницу?

Какая будет стоимость в таком случае?» Может быть, вы наоборот, оптовый покупатель? Тогда при заказе стоит спросить:

«Если я закажу такое-то количество единиц товара, могу я рассчитывать на некоторую скидку?»

Также можно связаться с продавцом, если вам необходимо, чтобы товар был в коробке фирмы-производителя.

Обычно это осуществляется за дополнительную плату, так как доставка выйдет дороже: Если вы хотите, чтобы продавец отправил посылку конкретной почтовой службой, можно спросить следующее:

Как общаться с продавцом на Алиэкспресс?

Приобретая различные товары на Aliexpress, у покупателей нередко возникают вопросы, решить которые можно только связавшись с продавцом. К примеру, вам нужно уточнить цвет или размер модели, выяснить, есть ли она в наличии, или узнать дополнительные параметры, которые не описаны в карточке товара.

Как связаться с продавцом на Алиэкспрессе? С помощью нескольких удобных способов:

  1. На странице заказа;
  2. Через электронную почту;
  3. Посредством программы
  4. На странице товара, в описании;

Общаться с продавцом лучше всего на английском языке, но при желании можно пробовать задавать вопросы на китайском или русском языках.

В первую очередь нужно уточнить, каким языком владеет собеседник. Стоит отметить, что общаться с продавцами на русском и китайском языках можно только в чате TradeManager. Электронная почта – как способ общения с продавцом Общаться с продавцом, отправляя друг другу электронные письма на почту, – один из самых доступных и простых способов выяснить все вопросы, но часто он занимает много времени.

Отыскать адрес электронной почты продавца можно на странице заказа или же в контактах его магазина.

Связь с продавцом с помощью страницы заказа Чтобы воспользоваться этим способом коммуникации, необходимо, чтобы заказ уже был создан. В таком случае стоит перейти в режим детального просмотра заказа и написать комментарий к товару. Таким образом можно задавать вопросы о размере и цвете, наличии и стоимости доставки, а также многие другие.

Если вы получили товар, который отличается от картинки по внешнему виду или качеству, тогда к переписке нужно присоединить фотографию. Этот метод хорош тем, что при разрешении диспута переписку можно легко прикрепить в качестве доказательства.

Общение с продавцом на страницах товара Чтобы наладить коммуникацию с продавцом, достаточно на карточке товара нажать кнопку «Отправить сообщение».

После этого следует ввести текст вопроса на английском языке.

Важно учитывать, что данное окошко может вместить только 3000 символов.

Как общаться с продавцом на Алиэкспресс?

⇒ ⇒ ⇒ Пожалуйста, оцените пост: При совершении покупок на у покупателя часто возникает необходимость связаться с продавцом. Например, вы хотите уточнить наличие понравившейся вам вещи или другие параметры товара, которые отсутствуют в описании. Существует несколько способов для связи с продавцом:

  • Посредством электронной почты;
  • На странице заказа;
  • Через программу TradeManager.
  • На странице описания товара;

С продавцом предпочтительнее общаться на английском языке, но также можно на русском или китайском.

Прежде чем задать вопрос лучше уточнить, на каком языке собеседник сможет поддержать переписку. Обратите внимание, что общение на китайском и русском языках возможно лишь в непосредственном чате (TradeManager). Способ общения с продавцом посредством электронной почты весьма простой и доступный, однако, зачастую он отнимает много времени.

Email продавца можно найти в контактах его магазина либо на странице заказа. Для того чтобы использовать данный способ для общения с продавцом, у вас должен быть сформирован заказ.

Переходим в режим подробного просмотра заказа и в конце открывшейся страницы оставляем свой комментарий. Здесь можно задать вопрос о наличии товара, а также уточнить цвет, размер и т.

д. Если вы недовольны качеством полученного товара (не соответствует описанию, бракован и т. д.), вы можете прикрепить фото к приписке.

Огромным преимуществом данного метода является то, что при обострении диспута, вашу переписку можно будет привести в качестве доказательства. Для того чтобы связаться с продавцом нужно нажать кнопку «Отправить сообщение».

Далее, набираем текст запроса на английском языке. Длина вашего сообщения не должна превышать 3000 символов.

При необходимости загружаем фото и жмем «Послать». Ответное письмо вы сможете найти в личном кабинете. Для этого необходимо перейти во вкладку «Центр сообщений».

И таким образом продолжать переписку.

Наиболее удобный способ общения с продавцом на – это общение через программу TradeManager.

Что делать, если продавец на AliExpress не отвечает на сообщения

» Иногда при покупке на иностранных площадках необходимо уточнить условия или узнать, отправлена ли посылка. Но если на AliExpress продавец не отвечает на сообщения, что делать в таком случае?

Чтобы предпринять нужные шаги, разберитесь в нюансах. Содержание статьи Сообщения игнорируются по следующим причинам:

  • При низком уровне сервиса продавец на AliExpress не отвечает на сообщения, ограничиваясь отправкой товаров. Из-за недостаточного владения английским языком он может не понять послание, поэтому проигнорировать его.
  • Продавцы, недавно начавшие работу, не заходят на AliExpress слишком часто. Молчание продолжается до 5 дней, особенно при обращениях в выходные.
  • При большом потоке заказов отправитель не в состоянии поддерживать переписку. Если он внимательно относится к клиентам, то ответит через несколько дней.
  • Мошенники игнорируют сообщения, желая отложить решение затруднительного вопроса.

Беспокоиться не стоит, поскольку деньги пока не поступают на счет отправителя. Открыв диспут, вы достигнете компромисса, иначе администрация вернет средства.

Подождав 5 дней, переходите к действиям, учтя особенности ситуации.

Сложности возникают, когда вторая сторона сделки не предоставляет трек-номер или присылает вещи, отличающиеся от описания и фото.

Но благодаря системе Escrow торговая площадка дает гарантии: средства поступают на счет продавца, когда вы подтверждаете получение товара. В противном случае деньги будут вам возвращены, если правильно принять меры. Когда продавец медлит с отправкой, отмените заказ:

  1. зайдите на сайт, авторизируйтесь, нажмите «Мои заказы» в выпадающем меню возле профиля;
  1. выберите «Отменить заказ» (кнопка появляется через 24 ч.

    после оплаты);

  1. кликните на «Запросить отмену заказа», укажите причину;
  1. определитесь, хотите ли разместить жалобу, нажмите «Отправить».

Для отказа от оплаченного товара продавец должен дать согласие.

Продавец не отвечает на сообщения на алиэкспресс

На алиэкспресс сделки могут проходить без коммуникации между покупателем и продавцов. Администрация обеспечила клиента всех информацией: рядом с заказом расположены статусы, сроки отправления и транспортировки ограничены, отслеживание проходит на отдельной странице.Но случаются форс-мажорные ситуации, когда нужно продлить защиту покупателя, решить вопрос транспортировки.

Многие магазины услужливо помогают подбирать размеры.

Другие игнорируют даже споры. В принципе если покупателю не нужен товар, молчание магазина играет выгодную роль.Не всегда молчание продавца обозначает безответственное отношение. У крупных брендов большая занятость.

Подождите сутки и начинайте паниковать. Хотя бояться нечего, защита покупателя гарантирует безопасность покупок.Не во всех ситуациях игнорирование личных сообщений – признак безответственного отношения.

Продавцы тоже люди, которые не могут быть всегда на связи.Распространенные причины молчания сотрудника магазина:

  1. Жизненные трудности – в магазинах работают живые сотрудники. У них могут быть проблемы.
  2. Безответственность – такие продавцы придумывают кучу отмазок. Лучше не сотрудничать с такими работниками.
  3. Высокие ожидания – подумайте, сколько времени вы ждете. Продавец не обязан отвечать через минуту после отправления. Подождите несколько часов.
  4. Загруженность – проверьте день на календаре и время. По выходным и вечерам наступает пик активности покупателей. Не у каждого продавца есть команда, которая может ответить на все сообщения сразу.
  5. Разница в часовых поясах – между Китаем и Россией двенадцать часов. Подстроиться под время китайца достаточно сложно.

Не верьте обещаниям продавцов. Сотрудники могут начать жаловаться на жизнь.

Обычно это манипуляция.Пошаговой инструкции вы тут не увидите. Продавцы бывают разные. Если сотрудник долго отвечает на сообщения, делать поспешных выводов не стоит. Почитайте отзывы, посмотрите рейтинг и динамику цен.

Игнорирование – не признак безответственного отношения.Другой вопрос, когда магазин игнорирует покупателя после оплаты.

Правила переписки с продавцом на Алиэкспресс

Часто начинающие покупатели спрашивают: обязательно ли общаться с продавцом Алиэкспресс?

На самом деле, это совсем не обязательно, если у вас нет вопросов относительно приобретаемого товара.

Однако, часто у покупателя появляются вопросы по наличию товара, цвету, размеру, условиям доставки, скидкам и т.

д. Статья представляет собой своеобразную инструкцию о том, как вести диалог с продавцом для того чтобы не быть обманутым и делать покупки по привлекательным ценам. Итак, главная цель общения – собрать максимум полезной информации о понравившейся вещи.

Уже на предварительном этапе вы можете сделать вывод о том, как оперативно реагирует продавец на ваши вопросы, насколько исчерпывающие ответы он дает и как скоро он готов отправить вам посылку. Приведем ответы на самые распространенные вопросы покупателей, которые делают первые шаги в шопинге на АлиЭкспресс.

Содержание Скорее, “чего не делать”. Оформлять заказ у продавца ”невидимки” и, тем более, оплачивать его, крайне нежелательно. Идеальный вариант – тотчас же.

Это вполне реально, поскольку конкуренция на Алиэкспресс велика, и борьба за покупателя идет нешуточная. Чаще всего, ответ приходит в течение суток, с учетом разницы часовых поясов. Иногда, учитывая выходные и праздничные дни, приходится ждать ответа 2-3 дня.

Покупатель, до размещения товара в виртуальную корзину, может узнать характеристики товара, получить информацию о разновидности и массе упаковки, сроках отправления покупки, возможности получения скидки на товар. Желательно задавать вопросы до оформления заказа, а не после (бывает и такое). Желательный язык общения – английский.

Возможны также варианты переписки по-китайски или по-русски. Вариант с русским или китайским общением возможны только в специальном чате.

Можно воспользоваться интернет-переводчиком (например, Гугл). Прежде всего, это максимальная вежливость и корректность. Начать переписку желательно с приветствия.

Требование к фразам: краткость, общедоступность.